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進入高鐵通訊系統異常10：49修復！約影響2000人 遲延60分鐘以上全額退費
2025/12/02 11:30 記者吳亮儀／台北報導
台灣高鐵今天（2日）上午9時19分發生通訊系統異常，經派員全力搶修，已在10時49分修復完成，各車次逐步恢復準點運行，台灣高鐵公司表示，對受影響旅客表達誠摯歉意。（資料照）
台灣高鐵今天（2日）上午9時19分發生通訊系統異常，經派員全力搶修，已在10時49分修復完成，各車次逐步恢復準點運行，台灣高鐵公司表示，對受影響旅客表達誠摯歉意。
高鐵公司表示，事件發生後，高鐵公司第一時間即於企業網站公告異常訊息，並在各車站加強廣播並增派人力，協助旅客乘車。這次事件造成約4班次延誤超過30分鐘以上，影響約2000人。
台灣高鐵公司表示，將依照旅客運送契約辦理退費，除優惠活動另有規定者外，旅客搭乘列車抵達目的地車站時間，較時刻表原訂時間遲延30分鐘以上未滿60分鐘時，退還實收票價之50%，遲延60分鐘以上時退還實收票價全額。
