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進入板橋戶所視訊服務 兒子手把手轉譯助聽語視障母洽公
一名聽語視障的婦人到板橋戶政事務所辦理印鑑登記，原本擔心溝通有障礙，戶所人員了解後啟動視訊協助。（記者何玉華攝）
〔記者何玉華／新北報導〕悶熱無奇的補班日，板橋區戶政事務所接待一對聽語障人士洽公，民眾從擔憂無法溝通辦理手續的哭喪著臉，再經手把手翻譯、網路、轉譯等近2個鐘頭的協助後，終於完成手續，露出笑臉，戶所主任黃信勝說，戶所是第一線為民服務的單位，特別重視無障礙的設施，希望與民無障礙溝通，也讓聽語障人士能得到及時的協助。
28歲的李先生今（25）天近午帶著聽語障的父母到板橋戶所申請印鑑登記要辦理繼承，但因母親先天聽不到，後天又因為視網膜病變失明，無法自己說寫，但因首次辦理印鑑登記，除了本人到場，還要能清楚的意識表示，因此不知如何辦理，相當困擾。
戶所承辦人員獲知後，將他們帶到手語服務專區，透過Skype的網路視訊與市府的手語服務人員連線，經由李先生居間溝通，將服務人員的意思，抓著媽媽的手比出來讓媽媽理解，再由媽媽主動以手語回應。
當李媽媽開始手語說著失去家人的心痛，又擔憂著無法溝通難以申請文件，影響繼承登記時，哭泣不停，直到輾轉翻譯、溝通，經過承辦人和視訊人員長達近2個小時協助，順利完成手續，臉上才有了笑容。
李先生事後感動的說，他生活在父母都是聽障的家庭，深刻了解聽障人士在外的不便，也間接影響他們的權益，前來辦理時還憂心忡忡，想不到戶所有手語視訊服務，解決了他們的難題；他希望能讓更多聽語障朋友知道這個服務，爭取自己應有的權益。
黃信勝表示，戶政事務所是第一線的為民服務機關，除提供友善服務設施，如無障礙空間設置、輪椅、老花眼鏡、放大鏡等，還有設置手語視訊專區，解決溝通障礙問題，讓有需求的聽語障民眾也能及時得到幫助。
一名聽語視障的婦人到板橋戶政事務所辦理印鑑登記，原本擔心溝通有障礙，戶所人員了解後，啟動視訊協助。（記者何玉華攝）
