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進入是否向恩恩爸道歉？侯友宜：家屬心情完全可以感受、理解
恩恩事件延燒，新北市長侯友宜被問到是否向恩恩家屬道歉，他表示，理解家屬的心情與感受，所有責任由他一肩扛起。（記者賴筱桐攝）
〔記者賴筱桐／新北報導〕新北市中和區2歲男童恩恩染疫過世案延燒，家屬要求市府提供機關橫向聯繫錄音檔遭拒，但錄音檔全文昨天被媒體揭露。新北市長侯友宜今天被問到是否向恩恩爸道歉時表示，恩恩家屬的心情他完全可以感受、理解，會自我反省檢討，把工作做得更周全，並強調，所有責任都由他一肩扛起。
錄音檔曝光後，恩恩爸爸痛批市府官僚殺人。對此，新北市長侯友宜今天在市政會議後受訪表示，錄音檔外洩造成家屬以及相關同仁的困擾甚至傷害，他深感愧疚，雖然案件已經進入司法程序，還有很多地方值得學習、檢討與省思，面對司法任何調查，市府會全力配合、也不迴避，整體事件他會負起全部責任。
侯友宜說，日前有人爆料市府的錄音帶造假、欺騙，當時消防局基於捍衛同仁的清白與尊嚴，主動到司法單位提出告訴，現在案件包括錄音檔等相關資料，都已經交給司法單位偵辦，希望還原事實真相。
新北獨創SOP？侯友宜：基隆桃園做法一樣
外界質疑，新北市府稱送醫流程遵照中央SOP，但按照恩恩媽媽的描述，孩子已意識不清，119可自行聯繫防疫專責隊前往救護。侯友宜說，當時新北市府曾把案件流程與時序報給中央，中央也在公開的開會場所表示，新北市沒有延誤就醫；此外，根據媒體報導，4月14日當天，基隆和桃園的做法跟新北一樣，並不是新北獨創SOP，也是因為如此，4月20日中央才修改就醫規定。
媒體詢問侯，是否和恩恩爸聯繫？有需要道歉嗎？侯友宜回應，恩恩家屬的心情他完全可以感受、也可以理解，針對恩恩家屬的要求，只要沒有礙於規定，市府都會全力配合，當時錄音檔也是因為受限法令，雙向錄音檔沒有辦法提供給恩恩爸爸，避免造成同仁的困擾與傷害。
錄音檔外洩造成傷害 侯友宜：深感愧疚
他說，這次錄音檔外洩，造成恩恩家屬以及相關同仁的困擾與傷害，被網友肉搜、電話被打爆，防疫期間第一線人員很辛苦，他對恩恩家屬和市府同仁深感愧疚，會自我反省、檢討，把工作做得更周全。
另外，有部分國民黨人士認為，侯友宜輕忽恩恩案，危機處理能力不佳，恐影響日後政治生涯。
侯友宜對此表示，每個生命都是他最重視、最關心的，他從擔任新北市副市長到市長期間，對於所有跟生命有關的大小事情，都盡全力關心，不斷藉由每個事件的檢討，希望把事情做得更好。
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