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新北26件寵物消費糾紛 動保處攜手板橋調解會協調

動保處提醒,購買寵物食品要注意有沒有完整中文標示。(圖由新北市動物保護防疫處提供)

動保處提醒,購買寵物食品要注意有沒有完整中文標示。(圖由新北市動物保護防疫處提供)

2022/05/10 10:14

〔記者邱書昱/新北報導〕新北市動物保護防疫處統計今年寵物相關消費糾紛,共有26件,當中以寵物買賣糾紛最多,為此,市府攜手板橋區調解委員會合作,共同處理與寵物相關買賣糾紛申訴協調案件,力求給買賣雙方更加專業協調結果,也減少兩方耗時的訴訟程序。

動保處表示,近幾個月來,許多民眾受疫情影響取消外出娛樂活動,選擇飼養寵物陪伴,而原本就有養寵物的飼主,有更多時間陪伴,為讓毛寶貝們開心,會選擇購買愛吃的飼料、點心或各種寵物用品,無論在食品、用品還是寵物,在與業者交易時,可能會發生履約爭議。

動保處為解決飼主與店家爭議,近期和板橋區調解委員會合作,借重板橋區調解委員會在全國調解績效優異,以及多位專業法界人士,提供飼主們主持消費糾紛調解時,能提供更專業見解。

同時,遇到與動物醫院的醫療糾紛時,也會有現職藥師可供飼主們洽詢醫藥問題,只要在消費者與業者雙方同意情況下,案件將轉介到板橋區調解委員會進行調解。

動保處也提醒,消費申訴調解需求的飼主們,可以先上網搜尋行政院消費者保護會網頁,申請第一次消費申訴調解,民眾收到動保處轉介公文後,可盡早回傳同意進行調解單,以利安排調解日期。

新北動保處與新北市板橋區調解委員會攜手合作。(圖由新北市動物保護防疫處提供)

新北動保處與新北市板橋區調解委員會攜手合作。(圖由新北市動物保護防疫處提供)