遊樂園禁帶外食 消保會要管
〔即時新聞/綜合報導〕消保會查核9家觀光遊樂業者,今天公布結果,有3家設施維修中未退費,另外5家禁帶外食,違反現行規定,觀光局2週內將會同業者訂定退費辦法與規範攜帶外食規定。對此,有業者表示,禁帶外食以安全性為主要項目;還有業者表示,設備維修是必須的,願以補償性消費取代退費。
消保會最近接獲民眾投訴,表示遊樂園業者禁止遊客攜帶外食,有如再被剝一層皮。消保會今天公佈稽查全台9家遊樂園結果,其中有5家業者明文規定遊客不可攜帶外食,包含八仙海岸樂園以及小人國主題樂園,經消保官現場糾正後,業者已改善。但六福村主題樂園、月眉育樂世界與遠雄海洋公園3家遊樂園,仍堅持禁止攜帶外食。
業者澄清:禁帶外食非全面性
對此,這3家遊樂園今天分別出面回應,六福村主題遊樂園協理袁相杰說,消保會查核當天,他們已將相關規定撕下,目前改為禁帶酒精、炊具及冰桶,原因是顧及園區安全管理,冰桶則為避免流動攤販業者帶飲料入園銷售。
月眉育樂世界副理崔狄安則說,園區於2年前才由麗寶機構接手經營,禁帶外食是禁帶炊具、整組泡茶茶具等用品,避免消費者入園烤肉、煮水泡茶,發生危險;消費者帶零食、水果入園則沒有關係。
遠雄海洋公園行銷副總經理李成麗說,禁帶外食不是全面性,而是含酒精的飲料禁止攜帶入園。
園區設備維修中 遊客遇到僅能自認倒楣
另外,消保會還發現,包括六福村、月眉及九族文化村的遊樂區,部分遊樂設施保養中僅在入口處張貼不開放公告,卻不願按比例退費,等於要讓民眾自認倒楣。其中六福村甚至明文指出,由於難以認定設施故障的賠償比例,因此無法提供退費。
行政院消保會消保官組長吳政學表示,相關契約訂定觀光遊樂業服務項目之觀光遊樂設施一部分不能提供者,觀光遊樂業應參酌其不能提供服務之比例或入園時間計算,返還部分費用,遊客可要求賠償,經遊客同意者,得以等值商品、禮券或服務代之。
六福村已調整規定 月眉堅持不退費
對此,六福村主題遊樂園協理袁相杰表示,6月底已調整相關規定,只要有部分設施進行維修保養,會提供消費者園區內遊樂券,例如免費拍紀念照等。
另外,遭點名的月眉育樂世界副理崔狄安指出,若遊樂設施進行維修,一定會在入口處和官網都會提前公布,堅持不會退費;但若是臨時進行保養維修,則會補貼餐飲券給消費者。