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進入迎同志大遊行 同志旅遊調查：3成因性傾向有不愉快經驗
國際訂房平台Hotels.com發表性別友善旅遊報告，三分之一LGBT+族群旅行曾遭遇三「不」：不愉快經驗、不敢大膽與愛人互動、不敢展現自己。（Hotels.com提供）
〔記者陳心瑜／台北報導〕第19屆台灣同志遊行將於10月30日登場，國際訂房平台Hotels.com發表性別友善旅遊報告（LGBT+ Travel Monitor），超過7成的台灣LGBT+旅人認為，在旅行時對於表達自己的性認同或性傾向，比起3年前感到更安心且有自信，不過，仍有3成受訪者說，旅行時曾因性傾向而有不愉快的住宿經驗。報告也指出，旅宿業應以同理心接待多元型態旅人，才能永續經營。
報告指出，台灣同婚專法已於2019年5月通過，超過7成台灣LGBT+旅人對表達自身LGBT+ 族群身分比3年前（2019年前）更有自信；旅遊部分，約3成LGBT+族群旅行曾遭遇三「不」：不愉快經驗、不敢大膽與愛人互動、不敢展現自己；超過8成LGBT+族群旅人預訂住宿時，認為業者表態其為「性別友善」旅宿是關鍵。
報告指出，儘管旅遊大環境越來越友善，卻發現33％LGBT+受訪者說，曾因為自身的性認同或性傾向，而與旅宿員工有過令人不愉快的經驗，這些不愉快經驗包括在提出請求後，旅宿設施或用品安排無法滿足LGBT+族群需求（34％）; 旅宿員工因其性認同或性傾向，而限制旅人或其伴侶使用某特定設施（32％）; 旅人與伴侶於公共場合握手、擁抱、輕吻時，旅宿員工會注視著他們（32％），等與一般人「不同」的對待體驗。
LGBT+族群受訪者中，每3人即有1人說，外出時會更加注意自己的言行舉止，避免異樣眼光；43％的人會在與伴侶互動上非常謹慎，取決旅行目的地的「性別友善程度」來調整互動模式，有時會表現得如普通朋友般；另有43％的人會在出遊時打扮得更為低調或完全改變原本習慣的外表打扮。
Hotels.com說，透過報告發現，超過八成（83％）LGBT+族群受訪旅人來說，旅宿保證對LGBT+族群友善，是決定要預訂的關鍵。LGBT+ 友善旅宿包含：旅宿應明確表達立場（如在網頁上提及、在旅館中放置部分形式的 LGBT＋友善標誌、在活動或促銷中提及是 LGBT+ 友善旅館等等）（44％）；旅宿透過行動支持 LGBT+社群（例如捐贈相關事業、贊助相關組織、參與遊行或相關活動、在自家社群媒體平台上發表 LGBT+相關內容等等）（39％）；旅宿無關性別認同及性傾向，擁有提供相同服務品質的友善員工（33％）。
LGBT+族群對於旅宿的偏好明顯，近7成（69％）的受訪旅人說若其過去在住宿曾有正面體驗，很高意願再次入住相同地點，因此對於旅宿業來說，打造符合LGBT+族群需求的住宿體驗是極為重要的。美好的服務體驗前3名包含了：旅宿不擅自進行假設而提供性別中立設施及服務（例如寢具選項）（37％）；旅宿提供對 LGBT+族群友善的當地旅遊提示和建議（36％）; 旅宿預訂流程的介面與用語是友善的（32％）。
除了友善的員工及良好且有效率的服務（35％）名列LGBT+族群旅人最重視住宿考量條件外，在內部配備上，乾淨且舒適的房間（41％），旅宿品飲條件俱佳的餐廳及美味的客房服務餐點（34％），也是LGBT+族群旅人重視的項目。
報告指出，未來旅宿業將需要創造平等對待、賓至如歸的環境，落實員工完善LGBT+族群接待訓練，以同理心接待多元型態旅人，才能永續經營。
Hotels.com亞太區品牌傳訊總監陳芷雅說，10月是台灣驕傲月，希望能與所有性別平權倡議者並肩而行，成為通往多元包容的旅遊環境的一股溫暖力量。」
Hotels.com「2021性別友善旅遊報告」由 One Poll於2021年9月28日至10月8日，對亞太地區含日本、香港、台灣共1350名25歲至40歲LGBT+族群，其中500名受訪者來自台灣。
