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進入北市檢疫補助申請平台故障申請卡 觀傳局：上午11點已修復
市民服務大平台昨天、今天傳出故障。（圖擷自市民服務大平台網站）
〔記者蔡思培／台北報導〕台北市民若從國外返台，並入住北市防疫旅館居家檢疫，可獲得居家檢疫者補助。不過最近有返台民眾想申請補助，卻遇到系統當機、遲遲無法申請。負責檢疫補助業務的台北市觀光傳播局表示，相關網站昨天進行版本更新，導致服務故障，系統今天上午11點修復，已經協助民眾補件完成。
一位民眾投訴本報表示，她8月底從日本返台，在北市防疫旅館居住到9月初，過去曾向透過市民服務大平台申請檢疫補助，昨天被通知有一筆資料要補交。不過民眾昨晚透過系統補傳資料卻遇到狀況，她原先以為是自己電腦問題，但請親友協助後仍無法上傳成功。
投訴人表示，她今天早上打電話向北市人員反映資料無法上傳，但市府人員卻說系統出問題，北市府人員也打不開系統。
投訴人不滿表示，北市系統當機讓她昨天花了整個晚上的時間，還請國外家人協助，「你們怎麼都不通知！還規定21日前要將資料補齊」。結果北市人員卻口氣很差地回應「21日是明天！」後來北市人員才請她將相關資料透過電子郵件寄送處理。投訴人質疑，北市系統有問題，為何不通知申請人，什麼時候修復好也不清楚。
觀傳局解釋，市民服務大平台網站昨天進行版本更新，導致平台整個服務故障無法補件，已在今天上午11點修復。觀傳局強調，已盡力協助民眾以電子郵件方式進行補件，目前補件完成，人員也沒有口氣不佳的狀況。
