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    賣場防疫升級消基會提人流APP 提供高齡者及孕婦專屬時段

    消基會建議政府借鏡英國營業安全指引,落實人流與動線管控、提供身障及高齡者專屬採買時間,並宣導顧客不要觸摸商品。(消基會提供)

    消基會建議政府借鏡英國營業安全指引,落實人流與動線管控、提供身障及高齡者專屬採買時間,並宣導顧客不要觸摸商品。(消基會提供)

    2021/06/18 13:08

    〔記者羅綺/台北報導〕國內維持三級防疫警戒,民眾居家抗疫,但偶爾還是要外出採買食材與民生必需品。消基會建議政府借鏡英國營業安全指引,落實人流與動線管控、提供身障及高齡者專屬採買時間,並宣導顧客不要觸摸商品,讓購物環境的防疫升級。

    消基會秘書長徐則鈺表示,為避免大型賣場的採購人潮產生防疫缺口,經濟部早在端午節前的6月7日就公告了賣場防疫措施,包含管制人流,採取「一進一出」方式,維持社交距離、落實實聯制、量體溫、確實戴口罩,以及提供酒精消毒服務等;但這些措施仍舊無法準確到位,他建議要參考國外的防疫經驗,制定更妥善的超市、賣場防疫指引。

    消費者報導雜誌副社長張琬萍指出,英國經歷1年多的抗疫,政府針對必要性民生店家頒布「COVID-19疫情間營業安全指引」,內容除包括建議業者進行賣場內外的動線管理、宣導不必要的觸摸商品、照顧身障者移動空間需求、開闢敬老時段等更為細緻的防疫措施,兼顧民生與防疫需求。

    張琬萍說,在賣場人流與動線管控方面,英國政府建議業者須依循1至2公尺的安全社交距離原則,並據此推算各商店銷售空間的最大顧客量;此外,英國政府也建議業者與鄰近的企業和地方當局合作,錯開營業時間,減少尖峰時段對公共交通的需求,以避免人潮同時集中,產生群聚效應。

    防疫期間,為確保身障人士的權益受到保護,英國政府也建議賣場的人行通道與排隊動線,應符合身障者進出其間的合理需求;也提醒有孩童隨行的顧客,家長有責任看顧他們並提醒保持社交距離。

    消基會建議,台灣可因地制宜,例如業者可以透過官網或者手機APP,提供即時的賣場人數資訊,協助消費者避開尖峰時段,達到分散人流效果;或可仿傚英、美賣場的人性化安排,每週擇一特定日期,指定一段時間或提早營業時間,提供高齡年長者以及孕婦進場購物,讓風險較大的族群,能在相對安全的環境下完成在宅防疫期間所需的必要購物。

    消基會也呼籲消費者,外出採買前宜事先擬定採購清單,在最短時間完成目標性購買,捨去貨架前比價或揀選的購物習慣,降低接觸病毒的機會。外出時,應配戴口罩並攜帶隨身用酒精或消毒紙巾以備不時之需,更不妨採用行動支付工具,避免碰觸紙鈔、零錢。

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