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進入曝在美大半年「沒出門」靠宅配過活 網紅︰1瓶水也能慰勞他們
中古小姐在臉書粉絲專頁表示，親身採訪外送員，揭露外送心酸現實。示意圖。（資料照）
〔即時新聞／綜合報導〕武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）持續延燒，政府呼籲民眾非必要儘可能待在家中，因此外送及宅配物流更為忙碌。現居於美國的網紅中古小姐昨日在臉書粉專發文表示，因為她的團購在物流作業上卡住，便訪談了台灣物流人員釐清情況。得知台灣宅配員的辛酸後，呼籲民眾多點同理心，若有餘裕可付些小費，「畢竟我們的風險都是在外奔波的宅配人員幫忙分擔掉的」。
昨日網紅中古小姐在臉書粉絲專頁上表示，日前訂購的團購蔬菜箱在物流上卡關，為了解真實情況，便與負責北部蔬菜箱運送的工作人員進行電話訪談，想釐清「一般人並不了解物流發生了甚麼事」，她指出，許多民眾只在意自己的貨怎麼都不來，便遷怒物流人員。
她舉了蔬果運送的極端範例，有對夫婦訂了2盒荔枝，吃到剩半盒後向客服要求退貨，原因僅是顏色不好看，退貨過程中也百般不配合，事後廠商與客服退款後，竟還要求人力吃緊的物流公司派人員來收取剩餘半盒的荔枝，「我為什麼要幫你們丟垃圾啊，我就是偏要物流人員來收」，她不禁嘆現在防疫的關鍵時刻，物流還須面對不可理喻的客人。
同時，生鮮蔬果的配送因要保持新鮮度所以能越快到貨越好，「據說物流人員每2天就要開一次台北花蓮行程，但現在休息站大多關閉、便利商店和路邊餐廳也不可能讓開長途的司機先生去廁所」，當問起物流人員在過程中如何飲食，則表示「畢竟大家都從台北過去，也很怕帶了病毒或什麼而不自知，所以盡量速戰速決，沒人敢多停留只想趕快把蔬菜搬上車。這種情境下真的只能吃便利商店麵包，麵包最快最方便」。
其中物流人員表示，其實無法上廁所、飲食趕時間都不是最辛苦的，而是收件人一看到物流人員就對著他噴酒精，被非常不和善的態度對待才是壓力最大的來源。
中古小姐指出她現居於美國，「比大家早一年經歷疫情嚴峻期，去年大半年壓根沒出門靠的都是amazon物流人員宅配食材或Uber Eats送食物，與其說心中充滿感謝更正確的說法其實是感恩，有一種自己已經欠了這2家企業很大恩情的感覺」，呼籲民眾在此刻不應吝嗇，1句感謝、1瓶礦泉水，若有餘裕給點小費，都能讓物流人員感到溫暖，「畢竟我們的風險都是在外奔波的宅配人員幫忙分擔掉的」。
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