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進入三級警戒延長！ 高鐵5/27至6/10每週再減289班 每小時單向發2班
高鐵今宣布實施第二波減班，5月27日至6月10日每週再減289班，每小時單向發2班車。（資料照）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕國內疫情持續嚴峻，中央流行疫情指揮中心今也宣布全國防疫第3級警戒，延長實施至6月14日。台灣高鐵公司今宣布因應疫情快速變化及旅客減少外出行程，5月27日至6月10日將實施第二階段短期班表，從第一波短期班表每週開行845班次降至556班次，減少289班；第二階段短期班表期間，各車站營業時間將提早至晚間11點30分收班，提醒旅客留意末班車發車即抵達時間。
台灣高鐵公司表示，受到疫情急遽變化影響，民眾紛紛響應政府呼籲，取消各項非必要行程，各公司行號亦啟動在家上班機制，減少人員流動；不過台灣高鐵仍將忠實扮演骨幹運輸及交通動脈重要角色，持續提供旅客基本的旅運服務；二次減班後，每小時仍可維持至少南下、北上各2班次列車的旅運服務，分別為1班停靠南港、台北、板橋、台中、台南、左營的直達班次列車，及1班停靠沿途各站列車。此外，會於晨間通勤及各尖峰時段保留更多車次，以加強服務必要外出旅客需求。
因應第二階段短期班表實施期間取消部分車次，高鐵公司針對購買遭取消車次車票且有留下聯絡方式旅客，主動透過電子郵件或簡訊發布通知，並將依旅客需求協助辦理退票或改訂其他車次。若旅客未及於乘車前改訂其他車次，站務人員將於現場協助退換票或改搭當日最近車次繼續行程。
此外，高鐵公司也將積極透過T-Express手機App簡訊推播、企業網站、車廂跑馬燈、高鐵TGo會員eDM以及車站張貼海報等方式，主動與旅客溝通各項配合防疫最新營運服務調整。
台灣高鐵公司表示，各縣市實施三級警戒期間，旅客購票後已領取實體車票（含便利商店紙票）者，乘車日於三級警戒期間內，不限搭乘區間，因故不及於期限內辦理退票，均可自票面乘車日起1年內，持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票，免收手續費；此外，旅客購買去回程車票，其中單程乘車日期如非三級警戒期間內，仍可同時攜帶去、回程車票，至車站窗口辦理退票，高鐵公司將一併免收去回程退票手續費。
另外，台灣高鐵即日起至6月8日止各車次實施全車對號座，高鐵公司將持續觀察疫情變化，配合政府最新防疫政策進行滾動式檢討，至遲於6月初公告6月9日以後（含端午疏運期間）相關營運服務規劃。
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