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    遠航1.28億退票作業結束 還欠民航局9700萬

    遠航1.28億退票作業結束,還欠民航局約9700萬。民航局表示已聲請強制執行。(資料照,記者鄭瑋奇攝)

    遠航1.28億退票作業結束,還欠民航局約9700萬。民航局表示已聲請強制執行。(資料照,記者鄭瑋奇攝)

    2021/04/09 16:52

    〔記者鄭瑋奇/台北報導〕遠東航空108年12月13日無預警停航後,原事先成立的消費者信託專戶於去年7月啟動退票作業,交通部民航局今日表示,所有退票作業已於今年1月底結束,共退票約1.28億元,尚未退票民眾,未來仍可循民事救濟程序要求遠航退票。至於遠航欠各航空站降落費、機場服務費、租金約9700萬元,已送法院聲請強制執行。

    民航局指出,由於遠航在無預警停航前,財務風險及航機異常故障的飛安事件即有增加跡象,為維護消費者權益,民航局於106年要求遠航建立旅客預付票款保障機制,於107年委託律師設立消費者信託財產專戶。遠航前年無預警停航後,民航局立即要求其委託律師依信託契約處理信託財產相關事宜,遠航亦於相關管道(官網、客服中心等)受理旅客退票登記,並同步進行申請退票資料審核作業。

    去年2月,遠航委託律師依信託契約辦理信託契約財產公告,6月公告分配原則,並自7月起陸續辦理退款,過程中,因部分旅客所送資料未齊全,為保障消費者權益,民航局要求其委託律師發送簡訊方式通知消費者儘速辦理補件事宜。

    民航局表示,遠航與受委託律師所簽訂信託契約已於110年1月28日屆滿,律師亦即停止辦理退票作業。該信託專戶金額約為1.689億元,機票退款約1.28億元,作業費用約390萬元,信託專戶剩餘金額約3700萬餘元,將依台灣台北地方法院民事執行處有關通知辦理後續事宜。

    民航局說,啟動信託專戶辦理之退票作業已告一段落,未來如有消費者主張有機票款未獲退款等爭議,仍可依所購買票種及運送契約、民法等規定,循民事救濟程序向遠航請求退還。

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