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進入遠航1.28億退票作業結束 還欠民航局9700萬
遠航1.28億退票作業結束，還欠民航局約9700萬。民航局表示已聲請強制執行。（資料照，記者鄭瑋奇攝）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕遠東航空108年12月13日無預警停航後，原事先成立的消費者信託專戶於去年7月啟動退票作業，交通部民航局今日表示，所有退票作業已於今年1月底結束，共退票約1.28億元，尚未退票民眾，未來仍可循民事救濟程序要求遠航退票。至於遠航欠各航空站降落費、機場服務費、租金約9700萬元，已送法院聲請強制執行。
民航局指出，由於遠航在無預警停航前，財務風險及航機異常故障的飛安事件即有增加跡象，為維護消費者權益，民航局於106年要求遠航建立旅客預付票款保障機制，於107年委託律師設立消費者信託財產專戶。遠航前年無預警停航後，民航局立即要求其委託律師依信託契約處理信託財產相關事宜，遠航亦於相關管道（官網、客服中心等）受理旅客退票登記，並同步進行申請退票資料審核作業。
去年2月，遠航委託律師依信託契約辦理信託契約財產公告，6月公告分配原則，並自7月起陸續辦理退款，過程中，因部分旅客所送資料未齊全，為保障消費者權益，民航局要求其委託律師發送簡訊方式通知消費者儘速辦理補件事宜。
民航局表示，遠航與受委託律師所簽訂信託契約已於110年1月28日屆滿，律師亦即停止辦理退票作業。該信託專戶金額約為1.689億元，機票退款約1.28億元，作業費用約390萬元，信託專戶剩餘金額約3700萬餘元，將依台灣台北地方法院民事執行處有關通知辦理後續事宜。
民航局說，啟動信託專戶辦理之退票作業已告一段落，未來如有消費者主張有機票款未獲退款等爭議，仍可依所購買票種及運送契約、民法等規定，循民事救濟程序向遠航請求退還。
