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台鐵出軌》太魯閣號退票方式出爐 台鐵:車票遺失憑「訂票證號」辦理

台鐵局今公布太魯閣事故列車乘客去、回程退票處理方式,除可持車票退票外,車票遺失可憑訂票證號專案退票,若由窗口或售票機購買,也將從寬認定退票。(資料照)

台鐵局今公布太魯閣事故列車乘客去、回程退票處理方式,除可持車票退票外,車票遺失可憑訂票證號專案退票,若由窗口或售票機購買,也將從寬認定退票。(資料照)

2021/04/09 10:39

〔記者鄭瑋奇/台北報導〕台鐵0402太魯閣號出軌事故釀50死、逾200傷,台鐵局今公布該車次乘客去、回程退票處理方式,除可持車票退票外,車票遺失也可憑「訂票證號」專案退票,若由窗口或售票機購買,也將從寬認定退票。

昨日立法委員陳瑩在立法院交通委員會質詢時,特別代替罹難者家屬發聲,有罹難者家屬陳情,詢問台鐵遺失車票如何退回程車票時,台鐵局竟要求有實體車票才能退票,難道要家屬爬回現場找車票嗎?

對於要求有實體車票才能退票,台鐵局昨已說明是溝通上的誤會,將專案協助罹難者家屬退票作業,今再公布對於搭乘0402太魯閣號事故列車的乘客三項退票做法。

台鐵局表示,旅客持110年4月2日408次太魯閣號乘車票及未使用回程車票,自乘車日起1年內,可至各車站售票窗口辦理全額退票,免收退票手續費;去程或回程車票遺失旅客,可憑「訂票證號」由車站查詢取票紀錄,採「專案退票」方式辦理;若透過窗口或自動售票機直接購票旅客,直接從寬認定採「專案退票」方式辦理退票。