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進入台鐵出軌》罹難重傷者家屬 台鐵專線提供諮詢服務
台鐵太魯閣號意外，台鐵設置專線，為死傷者家屬提一對一的關懷協助。（記者羅沛德攝）
〔記者楊媛婷／台北報導〕台鐵408次太魯閣號行經花蓮秀林鄉的「清水隧道」，疑因一輛工程車從山坡滑落釀出軌意外，目前已知50人死亡，146人輕重傷，目前可辨識身分的死者包含袁姓司機員、江姓助理司機員、1名法國人，送醫後死亡的2名，為台鐵史上死傷最慘重的一次，台鐵提供專線給乘客家屬，並針對罹難與重傷者家屬，提供一對一的關懷協助。
今行政院秘書長李孟諺、交通部政次王國材、陳彥伯、台鐵局副局長馮輝昇、台鐵局副局長朱來順、衛福部醫事司劉越萍司長、消防署專員陳毅修舉行記者會說明最新情況。
馮輝昇說明，有關罹難受傷家屬洽詢相關處理事宜，可撥台鐵局客服電話0800-765-888及02-2191-0096或本案專線電話02-2383-1384，或至各車站服務台及台北站指定1樓值班站長室辦理，將有專人協助說明，並協助安排所需交通與住宿事宜，另外針對每一位罹難與重傷者家屬，會提供一對一的關懷協助，目前已安排80位台鐵人員投入。
