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進入回數票旅客怨春節自由座取消 高鐵：展延效期、送半價券
配合防疫取消春節自由座引發部分持回數票旅客不滿，高鐵公司表示，已規劃展延效期、送半價券做配套。（資料照，記者鄭瑋奇攝）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台灣高鐵公司因配合交通部、中央流行疫情指揮中心防疫政策，今年2月8日至2月16日春節連假疏運期間，採全車隊號座模式營運，以避免車廂內人潮過度擁擠；不過沒有自由座車廂，回數票、定期票旅客就無法搭乘，引發少數旅客不滿。高鐵公司表示，目前已採取回數票效期展延12天（額外多展延3天）及贈送半價票乘車券等配套措施，以降低防疫措施對旅客造成的影響，後續將依相關規範辦理。
有高鐵旅客反應他購買回數票後，原本預計在春節期間使用完畢，但突然政策一變，不開放自由座讓他無法搭乘，想要退票才發現非常不划算，以台北－左營30天搭10次的回數票來看，優惠價1萬1845元，但退票時需是採回數票實收票價扣除已搭乘次數的「自由座全額票價」、退票手續費20元後退還餘額，他剩2次未搭乘要退票，台北－左營自由座全票要1445元，扣除8次加上20元退票手續費，等於他未搭乘的兩次僅能退265元。雖然高鐵有展延效期，但他春節過後無搭乘高鐵需求，還要再花錢購買春節期間來回高鐵票，等於多花費近3000元。
高鐵公司表示，這次取消自由座是為配合政府防疫措施，因原本規劃有自由座但後來取消而對旅客造成不便，也規劃相關配套措施，針對定期票、回數票旅客，定期票原優惠效期含2月8日至2月16日者，將配合展延相對應天數，另再加碼展延3天優惠效期，等於共展延12天。回數票除展延12天優惠效期外，若於2月7日（含）前購買，並於2月17日（含）至4月19日（含）將次數使用完畢者，可於4月30日以前，持符合優惠資格回數票至各車站售票窗口換購同區間半價自由座車票1張等。
高鐵公司表示，相關回數票相關配套措施，已優於「回數票使用須知」規定，針對旅客反應的問題，將再與旅客聯繫說明。
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