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進入疫情衝擊洗車來客數 身障友職能競賽再進化
陽光汽美中心進行整內職能競賽 ，表揚振祐（左2）及少甫（右1）等6名傑出員工。（陽光基金會提供）
〔記者楊綿傑／台北報導〕受到武漢肺炎（新型冠狀病毒疾病，COVID-19）疫情影響，陽光基金會統計，提供身障者工作機會的陽光汽車美容中心，每月來客數減少達千台之多，不過此時也是進一步提升職能的機會，藉由辦理「整內2.0」訓練讓身障者工作能力再進化。
陽光基金會汽車美容總店長李政寧表示，今年受疫情影響，洗車車流量驟減、業績下滑，所幸仍持續進行身障員工職能訓練計畫推出整內2.0服務與技能競賽以鼓勵員工，服務品質因此獲得顧客肯定好評，也讓汽車美容中心在疫情衝擊下仍能維持營運。
陽光基金指出，此次技能競賽共有11組22位身障員工參與，評比內容包含從接待客人、評估車況、清楚說明與正確繕寫工單，到進入4項包含皮革保養、高溫殺菌、次氯酸噴霧殺菌、玻璃除油膜等工法執行與檢核、交車，而長期支持人才職訓的永齡基金會，也受邀擔任評審。
在技能競賽表現不俗的振祐，臉上始終掛著靦腆的微笑，7年前到陽光汽美中心夢想成為獨當一面的美容師，今年在美容師職能訓練期間，透過整內2.0職能訓練，加強了對汽車美容工法與功效的判別，學習更正確辨識顧客車況需求，作出正確判斷與建議，不僅已於上個月成功晉身美容師實現夢想，亦在獲得表揚肯定，更成為顧客常指名服務的優秀員工。
另一位也競賽獲表揚的少甫，心性害羞但懷有一顆服務熱忱的心，初期面對客人詢問雖會膽怯回應，但他總積極主動詢問、爭取練習機會、並用心反覆背誦練習；透過整內2.0職能訓練，他在就服員、美容師及同儕鼓勵和支持下，一次次勇於嘗試和顧客互動累積經驗，確實提升整內職能與人際互動技巧。
