晴時多雲

外送員怒嗆店家、取消訂單走人 UberEats:已停權

台中一名UberEats外送員,19日晚間到太平區一家飲料店取餐,和店家發生口角衝突。(民眾提供)

台中一名UberEats外送員,19日晚間到太平區一家飲料店取餐,和店家發生口角衝突。(民眾提供)

2020/10/21 16:28

〔記者何宗翰/台中報導〕台中一名UberEats外送員,19日晚間到太平區一家飲料店取餐,因未帶UberEats保溫箱,而是帶著某家快遞公司箱子,被店家提醒心生不滿,發生口角衝突,最後憤而取消訂單。店家公布監視器畫面訴諸媒體後,UberEats目前已將這名外送員停權。

UberEats回應,對此事件造成對合作餐廳、消費者的不便與困擾,我們深感抱歉,也會再次提醒合作外送夥伴相關作業流程。針對此事件,因該名外送員在處理訂單有失平台使用規範不得有肢體衝突的情況,我們與其簽約的貨運公司討論過後,將停權該名外送員。至於該張訂單,訂單雖沒有完成,平台還是會支付合作餐廳該筆餐點款項;此外,也沒有跟消費者扣款,也提供了後續可以使用的點數。