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    台中購物節APP評價僅3.1顆星 議員:市府這些APP評價更低

    台中市政府許多局處都推出APP,有數個APP評價都不到3顆星。(記者張菁雅攝)

    台中市政府許多局處都推出APP,有數個APP評價都不到3顆星。(記者張菁雅攝)

    2020-07-07 16:09:04

    〔記者張菁雅/台中報導〕昨(6)日傳出台中購物節APP問題多,導致評價只有3.1顆星。台中市議員陳世凱今日檢視市府各局處的APP,發現評價都不高。他表示,包括台中公車、台中警政、台中好好行等多個APP評價都不到3顆星,他認為系統漏洞多、設計不便利是低評價的主要原因。

    陳世凱表示,根據台中市政府官網上的「APP專區」顯示,各局處共推出17個APP,經一一檢視評價,台中公車2.6顆星,台中警政2.0顆星,台中好好行2.3顆星,台中交通網2.3顆星,台中市地政快e通2.8顆星,中稅e把照2.8顆星,台中市立圖書館2.3顆星,台中共好社宅3.0顆星,這些都比台中購物節APP評價低。

    陳世凱指出,細觀民眾評論,這些APP常出現無法顯示資料、照片無法上傳、定位誤差過大、時間不準確、系統常常當機閃退、回報後不見改善等問題。他表示,推出便民程式不是開發APP就好,後續的檢討改進、更新都必須持續進行,否則沒有便民反而擾民。

    市府︰台中市立圖書館APP評價高

    對此,市府表示,將持續參考使用者的回饋,優化各項APP功能,提升滿意度,例如,「台中市立圖書館APP」截至5月份,累計下載次數為10萬4180次,並參考使用者回饋持續修正系統,今年5月23日升級改版,升級後不僅增加多項功能,且使用者均給予4至5顆星的高度評價。

    市府也說,以「台中警政APP」而言,至今下載量約8萬餘次,經統計,民眾使用此APP功能主要以交通違規檢舉最多,每日平均有約400案件順利完成檢舉,部分民眾反映由於手機款式、操作熟練度、照片格式、上傳容量限制等原因無法順利使用,將持續協助民眾解決問題,進而調整或改版APP,提升服務滿意度。

    至於台中購物節APP,經發局表示,截至6日止,APP累積下載量已達6萬9839次,為讓購物節APP更貼近民眾使用習慣,並提升民眾使用意願及便利性,將持續蒐集各方建議,針對民眾回饋進行更新。

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