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進入北都斷訊風波影響10萬戶 消基會：NCC應「硬起來」
北都有線電視與頻道代理商的授權金風波，導致10萬收視戶面臨斷訊危機，消基會呼籲主管機關NCC「硬起來」。（資料照）
〔記者羅綺／台北報導〕北都有線電視與頻道代理商的授權金風波，導致10萬收視戶面臨斷訊危機。消基會表示，業者恣意斷訊挑戰政府公權力，蠻橫剝奪消費者收視權益，國家通訊傳播委員會（NCC）應從嚴督促雙方依法提前因應可預期斷訊事件，避免消費者權益受損。
消基會指出，斷訊風波恐在5月21日引爆，頻道代理商永鑫於4月21日發函給北都，限期1個月內提出申請並完成頻道變更，恐影響北都近10萬用戶，屆時包含：HBO、CINEMAX、FOX SPORTS、FOX SPORTS 2、CNN、CN卡通頻道、ANIMAX等七個熱門頻道都會受到本件授權金談判破局影響而遭下架。
消基會表示，系統台經營者與頻道代理商的授權金糾紛屬商業利益之爭，但商業談判卻屢以斷訊籌碼牢牢綁架訂戶收視權，影響公眾視聽甚鉅。NCC應該發揮主管機關應有的監督與示警角色，要求雙方循合法程序積極提出可預期斷訊的相應措施，如涉有營運不當，致生損害訂戶或視聽眾權益情事或有損害之虞，與罔顧消費者收視習慣及閱聽權益者，應予儘速究責及重罰。
消基會也表示，依照規定，有線電視系統業者不得任意停播頻道，如因授權到期而停止播送時，應考慮收視戶權益，並應於斷訊前5日以書面或連續5日於該頻道週知收視戶，如有違反收視戶得請求減少收視費。
消基會認為，針對頻道可預期授權終止日而產生的斷訊影響，北都應正視訂戶視聽權益，立即啟動緊急應變機制，加派人力明確且快速回應申訴案件、提出與下架頻道品質相當的替代頻道，並訂定減收收視費用或展延收視期間的訂戶權益保障措施，做出積極因應作為。
對於受斷訊爭議影響的收視戶，消基會也將致力協助進行求償，同時也提醒消費者，應保留收視契約文件併同廣告宣傳單，並以手機拍下頻道斷訊畫面，以利日後求償佐證所用。
