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    沒買咖啡不能領?民眾超商領口罩爆店員強迫加購商品

    有民眾抱怨,到新北市新莊區1間全家便利商店領口罩,卻被店員強迫加購咖啡。(圖擷自臉書「爆料公社」)

    有民眾抱怨,到新北市新莊區1間全家便利商店領口罩,卻被店員強迫加購咖啡。(圖擷自臉書「爆料公社」)

    2020/03/28 14:29

    〔記者周湘芸/新北報導〕「口罩實名制2.0」26日起開放4大超商取貨,各超商分別祭出咖啡買一送一、送礦泉水兌換券等優惠。但有民眾抱怨,26日晚間到新北市新莊區1間全家便利商店領口罩,卻被店員強迫加購咖啡。對此,全家便利商店何姓公關表示,此為店員在「優惠提醒」與「強迫行銷」分寸拿捏不當所致,已停止該員工排班,且不再錄用。

    有民眾昨天晚間於臉書社團PO文指出,前天到全家便利商店領口罩時,店員詢問是否要順便加購咖啡,他起先表示不需要,但店員卻說「若沒買咖啡就不能拿口罩」,且買一送一很划算。民眾無奈表示,雖然自己因為身體狀況不喝咖啡,但為領取口罩只能先寄杯。

    何姓公關表示,領取口罩享有的咖啡優惠,為消費者自由決定是否使用,並無買咖啡才能換口罩的要求。經內部調查及確認,此為單店、個人所為的異常事件,在提醒客人優惠時表達不當,造成強迫推銷的觀感,目前已停止該計時人員排班,且不再錄用。

    何姓公關指出,第一線人員自疫情以來全面投入發放口罩的工作,對此事感到非常抱歉,也絕不允許此個案事件抹煞所有人員的努力與辛勞。在嚴峻的疫情期間,口罩為民眾必要的防疫品,作為支援系統一環,會全力配合政府作業。

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