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武漢肺炎》旅遊退團潮湧現 品保協會今公告退費規定

旅行業商業同業公會全聯會今天與品保協會召開聯合記者會,針對近期無法如期出團或被取消的旅遊團公布退費規定。(記者蕭玗欣攝)

旅行業商業同業公會全聯會今天與品保協會召開聯合記者會,針對近期無法如期出團或被取消的旅遊團公布退費規定。(記者蕭玗欣攝)

2020/02/06 19:33

〔記者蕭玗欣/台北報導〕中國武漢肺炎疫情嚴峻,旅行業商業同業公會全聯會今天與品保協會召開聯合記者會,針對近期無法如期出團或被取消的旅遊團公布退費規定。

全聯會表示,近期因武漢肺炎造成旅行團無法出團,或因恐慌旅客取消國內外旅行團,引發相關解約退費問題,重創旅行觀光産業,造成旅行業及消費者的損失。

全聯會表示,旅客若是個別購買機票,取消機位退票,皆依各航空公司機票規定及詢問旅行社。若是參團旅客解約退費則依以下原則進行:

中國:取消

須依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。旅行業全額退費,但已代辦的行政規費(生)或必要費用,會先予以扣除,餘款退還旅客。

港澳地區:2/6前取消。並依據國外旅遊定型化契約第13條(出發前旅客解除契的)辦理。

2月6日到2月29日(禁止組團),取消。並依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。

禁止台籍航班,如義大利或禁止中國轉機前往其他國家者,取消。並依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。旅行業全額退費,但已代辦的行政規費或必要費用,予以扣除,餘款還旅客。

另,往其他國家地區,旅客若解約,依據國外旅遊定型化契約第13條(出發前旅客解除契約)辦理。

關於郵輪無法靠港情況,依據國外旅遊定型化契約第14條(出發前有法定原因解除契約)辦理。

全聯會呼籲,防疫如作戰,全體旅行業皆全力配合政府落實相關措施,但這波疫情造成旅行業衝擊鉅大,建请相關航空公司、郵輪業者、國內飯店業者,共體時艱,儘力協助旅行業者,降低或免收退票費用,退票款能儘速退還,以便旅行業者能儘速退還旅客,減少旅遊糾紛。