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外送平台解約潮?雞排店批拖欠佣金 餐廳不滿外送品質

美食外送今年在台灣掀起風潮,二大業者Foodpanda(熊貓外送)、Ubereats更不斷擴大營運版圖,但日前陸續傳出店家解約潮。圖為示意圖。(資料照)

美食外送今年在台灣掀起風潮,二大業者Foodpanda(熊貓外送)、Ubereats更不斷擴大營運版圖,但日前陸續傳出店家解約潮。圖為示意圖。(資料照)

2019-12-03 11:24:52

〔即時新聞/綜合報導〕美食外送今年在台灣掀起風潮,二大業者Foodpanda(熊貓外送)、Ubereats更不斷擴大營運版圖,導致人多單少,不少人便選擇「身兼多職」,日前更陸續傳出店家解約潮,據傳有早餐店為慶祝解約提供飲料免費升級,有雞排店更直指,因Foodpanda未依約發放佣金,處理態度也不夠積極,造成店家困擾,才選擇解約。不過Foodpanda則否認有拖欠費用情形。

美食外送近來風行,但日前卻有雞排店在網路發文,批評熊貓外送公司未按照合約日期發放佣金,且公司業務員也不積極處理欠費的問題,造成店家很大的困擾,因此選擇解約,並公告消息給消費者參考。

《TVBS》報導也指出,除了雞排店外,也陸續有早餐店、複合式餐廳與外送平台解約。有早餐店老闆指出,與外送平台合作需兼顧內用及外送,若拒絕訂單會被提醒,拒絕的次數太多會遭平台懲處,因此早餐店簽約才一個月就決定解約,甚至擺出慶祝解約公告,提供飲料免費升級。另有一家複合式餐廳則是稱與平台有些許不愉快,為了要有更好外送品質才解約。

熊貓外送則回應,指全台有上萬間的合作店家,重視合作店家權益,也對付款資訊非常嚴謹,強調絕無拖欠費用情形。

報導也提到,由於外送人員太多導致單量少,現在也有不少外送人員選擇「身兼多職」,利用斷班或空班時間轉換身分,在其他外送平台服務,有外送員就指出,10名外送員中3到4人都是這樣,有些人也擔心,會不會哪一天平台突然欠款或倒閉。

有雞排店直指,因Foodpanda未依約發放佣金,處理態度也不夠積極,造成店家困擾,才選擇解約。(圖擷自臉書)

有雞排店直指,因Foodpanda未依約發放佣金,處理態度也不夠積極,造成店家困擾,才選擇解約。(圖擷自臉書)