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進入發生醫療糾紛怎麼辦？ 中市衛生局來教你
醫療糾紛案件調處示意圖。（圖由台中市衛生局提供）
〔記者張菁雅／台中報導〕台中市政府衛生局每年受理數十件醫療糾紛爭議案件，衛生局今日表示，醫療糾紛發生時，病方常因缺乏相關專業知識而處於不利地位，醫方亦須面對相當大的心理壓力，為避免雙方花費過多時間及金錢於不必要的訴訟，建議民眾可先向就診醫療院所進行溝通調處，此外，牙醫師公會、區公所調解委員會及衛生局都提供醫療糾紛調處服務。
衛生局表示，該局2017年受理101件醫療糾紛爭議案件，調處成立率28.71％；去年受理68件，調處成立率33.82％；而今年至9月底則受理56件，調處成立率33.92％。
衛生局指出，醫療糾紛調處是醫病雙方溝通協調的平台，並非用來判定是否有醫療疏失，藉由有醫療、法律專業背景的調處委員協助溝通，讓雙方彼此理解並化解爭議。例如，曾有民眾至醫院開刀，術後認為復原狀況不如預期，而質疑醫方的處置，申請醫療糾紛調處。經調處委員提供法律及醫學相關專業意見，並用心傾聽雙方想法後，成功化解誤會，促成雙方和解。
衛生局指出，醫療糾紛往往造成醫病雙方巨大的壓力及痛苦，而後若提起訴訟更是耗時費力，民眾可善用訴訟外的調處機制，藉由醫療糾紛調處平台協助溝通，化解爭議，除了向就診醫療院所提出溝通調處，台中市西、中、牙醫師公會、各區區公所調解委員會及衛生局都提供醫療糾紛調處服務。
