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    罷工落幕!交通部籲:航班正常恢復前 妥善處理受影響旅客

    長榮航空勞資簽訂團體協約,長達17天的罷工宣告落幕。(記者方賓照攝)

    長榮航空勞資簽訂團體協約,長達17天的罷工宣告落幕。(記者方賓照攝)

    2019/07/06 20:16

    〔記者鄭瑋奇/台北報導〕桃園市空服員職業工會為期17天的長榮空服罷工行動,今天終於和平落幕,交通部說,長榮罷工期間共計取消1439架次、影響旅客27萬8420人次,後續要求長榮航空在儘速恢復航班正常運作的同時,也應持續就仍受影響的旅客、旅行社予以妥善處理,儘速提供相關損失彌補。

    交通部說,桃空職工罷工啟動後,長榮航空已做好資訊揭露及旅客服務工作,於官網設置罷工事件專區,提供航班異動及旅客彌補措施等相關訊息;並延長客服人員服務時間,全天24小時提供服務。

    航站應變方面,桃園機場6月20日至23日現場作業有100至400名旅客等候辦理,經機場公司偕同長榮航空於出境票務櫃檯,透過發放號碼牌與QRCode主動通知旅客,有效分散人流,避免旅客於櫃檯久候,23日後旅客無須再領取號碼牌,即可直接至櫃檯辦理,恢復現場秩序,另過境轉機旅客,25日起已無住宿等待轉機旅客情形,機場公司已妥善規劃長榮航空60停機位空間,讓空側維持起降順暢。

    有關旅行業及團體旅客部分,受這次罷工影響旅行團有1301團、3萬89人,經各旅行社協助辦理簽轉航班、轉團或取消出團事宜,並對延誤返台旅客照料及安排其他航班返台。有關旅行業反映罷工損害補償部分,長榮航空已與相關公會及業者協商,雙方將妥善處理。

    針對散客部分,長榮航空已於網站公布,航班延誤6小時以上所衍生必要食宿或交通等相關費用,在上限250美元原則下給予合理補償,旅客可將相關單據上傳長榮航空官網 專區提出申請。

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