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進入4越南旅遊團來台 153團員竟落跑152人
新南向國家旅客被視為台灣開發觀光客源的新活水，但是近日傳出有4個越南觀光團全部153人中就有152人入境後失聯。圖為台中市觀光旅遊局歡迎柬埔寨觀光客。（資料照，記者歐素美攝）
〔記者蕭玗欣／台北報導〕新南向觀光政策爆發最大規模旅客逃逸紀錄，交通部觀光局昨接獲東森國際旅行社通報，指出有4團越南旅遊團共153名團員自23日起就陸續有團員失聯，直到昨回飯店集合才發現152人都落跑，僅剩1名領隊。觀光局表示，該越南組團社後續旅遊團已被禁止入境，核准的觀宏簽證也全數取消，東森國際旅行社將負責152名團員的遣返費用。
觀光局國際組長鄭瑛惠表示，由東森國際旅行社接待的四團越南旅遊團，是持觀宏簽證入境，其中1團是21日入境，另3團23日入境，23、24日陸續接獲有3到4名團員逃跑，但昨旅行社卻通報153名團員已有152人逃脫，觀光局緊急通報外交部領事事務局；領事事務局已取消核發給該越南組團社的觀宏簽證，並禁止該組團社的旅遊團入境。
東森國際旅行社發表聲明指出，對脫團一事感到意外與錯愕，並在第一時間向觀光局、內政部移民署、外交部領事事務局通報。
為刺激新南向旅客來台，政府104年11月起推動東南亞優質團簽證便捷措施（又稱觀宏專案），旅行團團員超過五人就能申請，是用國家包印度、印尼、越南、緬甸、柬埔寨和寮國。鄭瑛惠表示，觀宏專案惠先送件到觀光局審核，看組團社和台灣地接社是否為合法名單，並請外館或航空公司協助判斷組團社過去有無不良紀錄，但主要審查作業仍是外交部領事事務局進行。
鄭瑛惠說，組團社合格名單觀光局每半年就會檢討一遍，觀光局會審查該組團社的送件量是否穩定，若單次超過3人脫團將1個月內禁止送件，6人脫團2個月內禁止送件，但按過去紀錄，過去該組團社從未發生過這麼大規模的脫團紀錄；後續將與領事事務局檢討審查流程。
鄭瑛惠說，由於東森國際旅行社有確實通報，並不會受罰，但後續152名團員若被找回，依照東南亞國家優質團體旅客來台觀光簽證作業規範，旅行社須負擔後續所有團員的遣返費用。
台灣國際觀光救援服務協會理事長許高慶批評，政府在衝新南向政策時，旅行社業者已多次反映部分國家情況不一樣，應要有一套應變措施，現在出事了卻要旅行社負責，完全沒道理，業者團費都還沒收到，還要負擔已預訂的餐廳、飯店損失，「業者只能自認倒楣」，認為移民署應比照過去中客來台時，編列一筆預算負責遣返旅客費用。
旅行商業同業公會全聯會召集人李奇嶽表示，越南是所有新南向國家脫團率最高的國家，因此外交部遲未將其納入免簽國，如今發生這種事，要開放免簽的機會更小；李奇嶽表示，他認為該案絕非個案，而是人蛇集團惡意利用組團社，因為這種大規模、同時脫逃的情況非常不尋常，通常都是集團操控，而這種事情在越南、泰國早年去日本、韓國發生的案例一樣，防不勝防，台灣地接旅行社也是受害者。
