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趕搭火車受困電梯 台鐵旅客氣炸了

台東火車站傳電梯故障,導致趕車旅客受困惹議。(記者陳賢義攝)

台東火車站傳電梯故障,導致趕車旅客受困惹議。(記者陳賢義攝)

2018/12/14 12:01

[記者陳賢義/台東報導]嘉義蔡姓男子等一行人昨從花蓮搭火車至台東火車站轉車到嘉義,由於火車誤點,到站後立馬趕搭電梯奔月台,未料屋漏偏逢連夜雨,電梯竟然故障,狂按緊急鈴未獲處理,受困8分鐘才解危,氣炸直呼太離譜。台東火車站站長楊舜安表示,站內電梯昨日下午一度跳電故障,無法正常開啟,受困旅客多次按下緊急鈴卻未發聲,致使站務員錯判誤按,事後除了安排全額退票,也將檢討相關服務處理工作,造成旅客行程延誤,真的很抱歉。

蔡姓旅客等人是在昨日中午12時17分從花蓮搭乘自強號到台東,原訂下午3時到站,卻意外誤點了8分鐘,眼看距下一轉往的高雄的自強號列車僅剩5分鐘,旋即搭乘電梯直奔月台,未料卻碰到電梯故障,狂按緊急鈴都未獲理會,直至8分鐘後才在站務人員的協助下脫困,但列車不等人,脫困後列車已駛離,只好改搭下班,行程再被延誤1個半小時,蔡男怒斥台鐵處理方式太離譜。

楊舜安表示,電梯內都有張貼車站相關服務電話,倘若旅客遇到電梯故障,除可在第一時間按緊急鈴,也可直接撥打服務電話,站務人員會立即給予協助,將針對這次錯失嚴加檢討,確保旅客的權益與安全。

蔡姓旅客等一行人行程受延誤,台鐵全額退票。(旅客提供)

蔡姓旅客等一行人行程受延誤,台鐵全額退票。(旅客提供)

台東火車站電梯內張貼有相關服務電話,站方提醒搭乘旅客如遇故障,除可按緊急鈴,也可撥打電話求助。(記者陳賢義攝)

台東火車站電梯內張貼有相關服務電話,站方提醒搭乘旅客如遇故障,除可按緊急鈴,也可撥打電話求助。(記者陳賢義攝)

蔡姓旅客等一行人昨午從花蓮搭乘自強號到台東轉車,未料卻遇到電梯故障受困。(旅客提供)

蔡姓旅客等一行人昨午從花蓮搭乘自強號到台東轉車,未料卻遇到電梯故障受困。(旅客提供)

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