搭郵輪「惡夢」啟航? 遊客怨:排3小時才搭上接駁救生艇…
2018/01/16 12:44
〔記者俞肇福/基隆報導〕基隆港今天傳出歌詩達郵輪幸運號旅客向媒體投訴,天氣很好卻未按約定行程靠泊宮古島,原只停1天的石垣島,變成停2天,要搭接駁的救生艇大排長龍,民眾等了3、4個小時,氣得大罵以後再也不搭這家郵輪。
歌詩達郵輪幸運號針對無法停靠宮古島,業者只發給旅客通知單,說明原因及處理方式,指「全體乘客的安全是我們首要的考量」,由於宮古島受到惡劣天氣影響,宮古島停靠計畫取消,改停留石垣島附近海域;對於造成旅客不便,郵輪公司深表歉意,提供每位乘客50元美金,在船上折抵消費。
陳小姐說,郵輪廣告說搭郵輪輕鬆度假,結果上船後竟然是惡夢的開始,宮古島沒去成,改去石垣島,結果用船上救生艇當接駁船,遊客大排長龍,等了3個多小時,好不容易到石垣島,才停留2、3小時,又要回到船上,這哪叫石垣島一日遊,只看到紅綠燈跟車輛,哪裡都沒玩到。
船務代理公司人員對於遊客抱怨表示,他們只是代理船務,沒有辦法回應;據銷售郵輪行程的旅行社人員表示,對於宮古島行程取消,歌詩達郵輪幸運號已利用書面通知遊客原因及處理方式,的確是因為天氣因素,船方以安全為考量,不少人都已接受,把50元美金買伴手禮花光;但還是有旅客,對於請假出國搭遊輪,卻是敗興而歸難以接受,氣急敗壞抱怨連連。