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進入臉書直播拍賣 消基會抽查30件逾半數不合格
消基會抽查臉書直播拍賣業者30件，逾半數不合格。（記者林彥彤攝）
〔記者林彥彤／台北報導〕臉書直播拍賣正夯，不過消基會今天公布隨機抽查30間業者退貨規定，結果只有2間業者明確註明退貨機制，其他6間業者未註明是否可退貨、另22間業者則直接明白標示不給退。消基會指出，不給退換貨業者，明顯違反消保法7天鑑賞期規定，呼籲政府應嚴加取締。
消基會日前接獲民眾投訴，指於臉書直播中，競標喊價購得一只2萬2000的玉鐲，不料事後業者卻說，由於該玉鐲元售價為5萬5000元，故僅能以5萬元出售，消費者得知後主張取消交易，但業者卻以拍賣當下有告知「低下競標拍賣商品，售出後不退貨」為由，拒退並催促消費者付費。
消基會董事長游開雄表示，此投訴並非單一事件。消基會實際抽查30間業者，就發現高達22間業者直接明白標示「薄利多銷，小瑕疵概不可退換貨」，或「商品售出一律不退換貨」等字眼。這些業者明顯違反消保法第19條規定，即消費者原則上享有7天猶豫期，可不附理由要求解約退款。
游開雄說，只要消費者沒有親自、當面檢視商品，就可依據該法主張退貨，業者不可以直播作為面交的解釋，就好比電視購物台販賣商品，消費者無法實際檢視一樣。業者如果違法不給消費者7天鑑賞期，依法須在限期內改善，如不改善可罰3萬至30萬罰款。
游開雄呼籲，網路直播拍賣正夯，政府應嚴加取締，或是要求業者實名拍賣等。他並提醒，消費者應截圖存證消費紀錄，若有消費糾紛時才有證據留存。
消基會公布隨機抽查30家業者退貨規定結果。（記者林彥彤攝）
