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進入逾五千人行程受阻 消基會要興航負責、說清楚
復興航空今天無預警全面停班，民航局初步估計受影響旅客超過5千人。（記者姚介修攝）
〔記者林彥彤／台北報導〕復興航空今天無預警全面停班，消息一出後令大眾震驚，然民航局初步估計受影響旅客超過5千人，可是衍伸出的許多消費糾紛卻還是讓許多受影響消費者霧裡看花，消基會發出聲明稿，要興航針對整件事情負起責任，並向大眾說清楚補償方案。
消基會董事長陸雲指出，先前興航祭出國際線機票3千元有找，機加酒行程1元起標等「史上最優惠」的促銷方案；官網也公布松山-金門的優惠航班，超值優惠1100元起，11月還每日新增兩班次。如今，搶到優惠機票的「幸運兒」，轉眼淪為可能被迫滯留海外的「航空孤兒」。
陸雲說，雖然興航承諾去程未出發及已使用國內線去程機票的旅客，辦理退票後，將於45天內全額退費；已使用去程機票之國際線、兩岸航線，也將協助安排其他航空公司航班，並通知旅客。但是，因為行程變更，旅客早已排定，食宿或交通所衍生之費用，或是更改航班所造成的差價損失，卻沒有對消費者交代負責的單位。
57歲的旅客高小姐就表示，本來預計今天搭乘復興航空下午一點的班機前往吳哥窟，怎知昨天下午四點會接到團內友人的電話告知航班臨時被取消，她整個傻眼！假也都請好，行李也都準備好，眼看早已預計開始生效的旅遊保險恐怕也要認賠，真的是很氣人。
消基會表示，興航在今年12月到明年3月的機位，有多條航線無法訂位或顯示完售，呈現被鎖死狀態，網友爆料興航即將倒閉，股價應聲下跌。興航發言人出面「闢謠」，鄭重否認此事，宣稱只是網路謠言，可是到昨天下午民航局又出面證實，興航今天全天國內外航線停飛。對於先前的機票優惠促銷，恐有欺騙消費者之嫌，疑涉及刑法詐欺，檢調應主動深入調查。
現在高小姐回想，她感覺整件事情好像都是已經早有計畫。因為她第一次旅行社開出的行程是預計22日上午十點起飛，到上禮拜三行前說明會時又突然更改成22日下午一點，到昨天才又爆出停飛，現在又延飛到12月6日改搭遠東航空下午三點，她算一算，行程瞬間少一天。
消基會呼籲，興航應主動向大眾說清楚今天停飛的原因，以及22日後是否會繼續停飛，還有對於受影響的旅客的賠償辦法等。
