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進入落漆！花13萬元遊歐洲 竟沒飯店住還吃便當
台中黃小姐控訴花了13萬元遊歐，竟出現沒有房間可住、取消預訂行程的狀況，更不滿行健旅行社後續的處理態度。（記者陳建志攝）
〔記者陳建志／台中報導〕台中大里一名黃小姐，今年6月和親友每人花費13萬多元參加由「行健旅行社」安排的北歐5國12天行程，沒想到第6天晚上入住挪威卑爾根市飯店時，才發現根本沒房間，拖到凌晨1點才被載到碼頭搭船換飯店，抵達時已經近凌晨2點，隔天不但原定卑爾根市行程取消，晚餐也因延誤，只發一個小便當充數，讓原本開心的玩興全無，沒想到回台旅行社僅答應賠償100歐元（約台幣3600元），還說取消的卑爾根行程「已經有經過，也有在車上解說」，讓部分團員無法接受，決定提告爭一口氣。
台中黃小姐控訴，今年6月10日到21日參加「行健旅行社」安排，團費13萬3仟元的北歐5國12日遊行程，沒想到第6天吃完晚餐，約9點抵達預訂的飯店時，才發現根本沒房間可住，團員驚訝、無奈，只能拿著行李在大廳甚至是走廊枯等，年紀大的團員受不了，只好坐著打瞌睡，差點流落街頭。
黃小姐表示，經領隊等人聯繫，當晚近11點再度坐上遊覽車換飯店，約凌晨1點抵達碼頭換搭渡輪，下了渡輪又搭了約20分鐘遊覽車，抵達入住飯店已經快凌晨2點，全團34人全都累翻。
因換飯店行程延誤，隔天原本大家期待的卑爾根市行程全部取消，也因行程延誤餐廳關門，原本7菜1湯的晚餐沒吃到，直到晚上10點45分才發給大家一個便當果腹，沒想到花了13萬的行程竟是這種品質。
黃小姐不滿表示，原本開心的心情經此折騰全變調，而返台後旅行社僅答應賠償100歐元，向消基會申訴一開始也不理，團員指控卑爾根市行程沒走，竟得到「已經有經過，也有在車上解說」的回覆，態度讓人無法接受，認為旅行社吃定消費者，決定提告爭一口氣。
記者今天3度打電話向旅行社查證，台中分公司陳姓業務表示由台北總公司統一對外說明，記者依提供電話打到總公司，一次說負責回應同事在開會，一次又說不在位置上，留下手機也沒回覆，無法得知旅行社說法。
台中黃小姐和友人參加遊歐行程，因沒有房間可住，同行團員累的在飯店大廳枯等、打瞌睡。（記者陳建志翻攝）
因預訂的飯店沒房間可住，旅行社緊急聯繫，約凌晨1點還在碼頭搭渡輪前往另一間飯店。（記者陳建志翻攝）
台中黃小姐和友人參加遊歐行程，因第6天沒房間可住延誤行程，晚餐只以簡單的小便當果腹。（記者陳建志翻攝）
