免稅店員不理人? 聶永真:很多人想要這待遇耶
2016/07/22 13:21
〔即時新聞/綜合報導〕藝人亮哲日前曾在臉書表示桃園機場免稅店服務不佳,店員們沒人要來主動接待,事後該店店員則出面打臉亮哲,指出亮哲才是不理人的奧客。不過知名設計師聶永真對此事件有感而發,表示:「如果亮哲說的是真的,很多人根本應該都希望獲得臺灣免稅店的這種待遇吧。」
亮哲先前在臉書表示,到了免稅店內看見店員自顧自聊天,沒人要來主動接待,找完商品到櫃台也不知道找誰結帳。不過事後該免稅店店員出面表示,同事因為知道亮哲是藝人,所以不敢怠慢,問他要找什麼商品,亮哲則帶著墨鏡一句話都不吭,接著走去拿煙,轉身往同事身上搓(要同事結帳),同事見狀後才說:「先生不好意思結帳櫃台在你身後,謝謝!」
聶永真聽聞此事後在臉書表示:「如果亮哲說的是真的,很多人根本應該都希望獲得臺灣免稅店的這種待遇吧。」他認為台灣免稅店員明明就是「緊跟在後」,氣氛超緊繃(低迷),而日本免稅店才有在「(人道地)leave people alone 」。
針對免稅店店員與顧客的「距離遠近」,聶永真也希望免稅店高層可以明確地考量顧客及店員的心聲,距離拿捏的敏感度很久前就應該有,將「距離遠近」作為政策只會讓雙方都彼此抗拒、勉強。