華航「以客為尊」喊假的? 前阿聯酋空姐這麼說
2016/06/28 22:52
〔即時新聞/綜合報導〕華航日前爆發空服員罷工抗議行動,造成班機取消,影響2萬多名乘客,對此,航空職前培訓師、前阿聯酋空姐Kathy表示,華航「以客為尊」的口號是喊假的,讓一線員工赤裸裸的向顧客道歉賠不是。
前阿聯酋空服員Kathy在《新台灣加油》節目上表示,很多外商公司祭出優渥的薪資、福利,吸引優秀的台灣人到國外工作,甚至安頓好員工的家庭,讓他們能安穩的在國外生活,自然而然員工也會願意為公司賣命。
而在這次空服員罷工事件上,Kathy認為,華航「以客為尊」的口號是喊假的,他表示,外商企業也是「以客為尊」,但他們認為先安定好內部顧客(員工),才可以讓內部顧客拿出相對的心力、態度去服務外部顧客。
Kathy表示,華航一直以來都把「以客為尊」弄反了,讓一線員工在彈盡糧絕的狀況下,赤裸裸的向顧客道歉賠不是,不管對顧客或是對員工來說,都不是負責任的態度。