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進入被要求推銷保險 郵局窗口人員爆不滿
郵局員工指稱，被支局經理要求強拉保險，需每週達成目標，已嚴重影響工作情緒與民眾信賴感。圖為郵務士送信情形。（記者黃旭磊攝）
〔記者黃旭磊／高雄報導〕郵局櫃臺（窗口）承辦人員指稱，被支局經理要求強拉保險，需每週達成目標，根本沒空辦理郵務，已嚴重影響工作情緒與民眾信賴感。
郵局員工透露，金管會要求郵局設壽險專辦櫃檯辦理壽險業務，但郵局並未照辦，由於郵務、存匯這兩項主要業務虧損，只靠投資保險賺錢，資方將業績壓力直接轉嫁給窗口人員，「各支局有業績壓力，窗口人員直接面對民眾，自然就被分配到業績」，不過，並非所有窗口人員都擅拉保險，開始出現「會拉保險的，升官比較快」說法傳言，而窗口也因保險業務耽誤郵務處理時間，影響到服務滿意度。
中華郵政本月遭爆去年花200多萬元，獎勵41名績優員工出國觀摩7天，這其中就有壽險業績優秀人員，員工也在「郵局郵政全民開講」臉書爆料，假日要拉保險，否則開會檢討。
中華郵政工會高雄分會理事長吳進文表示，各責任中心局就像銀行一樣，每個月有壽險業績額度，看各分局經理如何跟下屬溝通，「工會有條紅線在那裡，不能越過紅線將績效壓力直接轉嫁給員工，建議用獎勵取代強制方式才能獲得認同」。
吳進文說，除了壽險額度，年度郵票冊也有業績壓力，目前還沒聽到高雄同仁反應壓力過重。
