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進入江蕙售票網站遭疑當機 宏碁：網站設計造成誤解
台語歌后江蕙的「祝福」加場演場會25日中午12時開賣，9萬張票不到半小時就搶購一空，沒搶到票的民眾抱怨連連，質疑網站當機。（圖擷取自「宏碁雲端服務」網站）
〔即時新聞／綜合報導〕台語歌后江蕙的「祝福」加場演場會25日中午12時開賣，9萬張票不到半小時就搶購一空，沒搶到票的民眾抱怨連連，質疑網站當機。「宏碁雲端服務」晚間11時左右發聲明澄清，強調網站沒有當機，是網站設計造成消費者誤解，未來將重新思考使用者介面，做為改進之處。
針對網友質疑，訂票時網站跳針要求重傳認證碼，宏碁說明，系統在按「送出」時需要輸入認證碼，是為防止駭客使用機器人程式一直送出訊息，導致系統發生過度忙碌無法運作，所以為了網站安全營運而設計認證碼的做法是必要的。系統每次處理資料若未處理到的部分，就會跳出請使用者重新傳送的文，此時系統仍在正常運作、處理大量資料的狀態，並未當機。
而關於有網友抱怨「填好的志願序都不見」，宏碁解釋，當按「送出」後，系統將會檢視5個志願，是否還有符合的票區，當5個志願都沒有剩餘票券時，系統會回到選填新場次的頁面，此時看到的即為可銷售的票券和場次，以便消費者重新購買，但卻使有些會員誤以為選填的志願不見了。
宏碁最後強調，使用者的網路環境或設備的狀況不同，導致購票操作不流暢，也實非由宏碁雲端服務的系統端能夠掌控。會員來自各地如海外、都會區或各城鄉地區，連線過程經過各地網路接點層層連接網站，速度不一，難免部分會員內容無法完整呈現。
宏碁比喻，伺服器這端頻寬和乘載量大如高速公路，但高速公路八線道雖只有用到不到一半的量，儘管系統端相當順暢，但會員將資料送上高速公路過程可能經過鄉、縣、省道，瞬間巨大流量同時爆衝擠上高速公路，結果必然有所差異，還請會員理解與包涵。
