王品退費限制嚴格 刷卡、餐券都不給退
2014/10/22 17:48
〔即時新聞/綜合報導〕王品集團旗下品牌受到頂新黑心油案衝擊,宣布27日起可至全台受到波及的23家分店退費,但退費條件嚴格,要求消費者必須證明確定有食用到混入黑心油的餐點,就算拿著發票到指定店家退費,該發票還需有消費明細才能受理退費。
王品董事長戴勝益宣布,消費者可憑2月1日至9月11日間,在王品牛排、西堤、陶板屋、藝奇,合計23間分店的指定門市的消費發票,「就受波及餐點」部分進行退費,各分店自10月27日至11月10日受理退費,詳細辦法將在27日公告於王品官網。
王品的退費條件嚴苛,使用信用卡刷卡消費,因刷卡簽單只顯示金額,無法得知消費何種餐廳,因此無法退費;使用餐券消費,因沒有發票,同樣無法退費;發票部分,除了要有所保存外,還要標示明細。
一名網友昨天向王品詢問退費機制,王品給予回覆,表示對於食安事件深感無奈和痛心,集團將虛心檢討,以此為借鏡,但退費機制方面,必須憑有清楚標示餐點紀錄的發票正本,才能辦理退費。