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去年取得執照的將來銀行等3家純網銀，可望今年底前開業。（將來銀行提供）
〔記者李靚慧／台北報導〕金管會去年7月釋出3張純網銀執照，取得執照的將來銀行、連線銀行及樂天國際銀行，已在上月陸續完成開業前的查核；經過1年多的籌畫，仍被主管機關列出一籮筐要改進之處，原本市場預期，最快在10月可見到第1家純網銀開業，恐得延到11月、甚至年底。
改進意見一籮筐 開業一拖再拖
據了解，3家純網銀9月份經由金管會銀行局、檢查局及中央存保等單位聯手查核後，被列出亟需改進之處，無論是與外資聯手的連線銀行、樂天商銀，或是純本土的將來銀行，主管機關主要均關注在銀行系統能否順利與外部單位界接，以及人力資源配置等問題。
因台灣的金融機構，日常的營運都需與央行、財金公司、聯徵中心、票交所、中央存保等外部單位連線，金管會特別關注使用南韓系統的連線銀行，未來開業後，是否能夠與上述的外部系統順利連線；至於股東成員為日本樂天集團的樂天商銀，因使用IBM系統，又希望引進日本純網銀做法，但似乎不被金管會接受，金管會還特別關注樂天商銀僅有100多人的員工數，要求盡快增加人力。
人員編制已達200人的本土純網銀將來銀行，因系統至去年底才開始建置，也被認為進度稍嫌落後，對於純網銀開業後，不同於傳統銀行的做法規劃，也被要求必須更細膩地規劃。
純網銀業者指出，經過一年多的努力，3家純網銀目前除了樂天商銀的員工數約120人，將來、連線銀行都已超過200人，但未來若要開門營運，這樣的人力是否足夠，大家都沒有把握；此外，目前的作業流程是否足以純網銀使用，也有很大的不確定性。
因純網銀開業之初，只開放一般自然人辦理線上開戶，但如果客戶在開戶流程中，出現線上客服無法解決的難題，無法要民眾「至分行辦理」，且純網銀目前僅有客服中心，但客服中心又不能辦理業務，是否能夠解決線上難以處理的問題，仍有待主管機關研究。
網銀業者指出，3家純網銀業者在9月份陸續完成查核後，目前均積極針對需改進的事項進行準備，是否需要再次進行查核，或是會直接收到營業執照，業者尚不清楚主管機關的做法。
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