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亞馬遜是首個提出無人商店的企業，其Amazon Go正式對外營運。（法新社）
1. 5G起飛年 轉型智慧製造業
首爾年度軟體展中展示的家事服務機器人。
（歐新社 ）
第5代行動網路通訊將帶給人們超級快速的下載與上傳速度，以及更穩定的連接性。雖然2019年5G行動數據網絡首度問世，但大多仍較昂貴，且僅能在侷限區域或大城市運作，而隨著家喻戶曉的電信巨頭，如高通（Qualcomm）、AT&T、威訊通訊（Verizon）、諾基亞、愛立信以及華為在全球持續建置5G設備，2020年將是5G真正開始起飛的一年。除了有更多平價的數據計畫外，其覆蓋率也將大幅改善，這意味人人都能享受5G帶來的樂趣。
「邊緣運算」可就地處理數據及縮短時間延遲。圖為輝達執行長黃仁勳。（彭博）
超快速的數據網絡，不僅讓我們能以更高的品質串流影片與音樂，企業也可隨處獲得快速穩定的網路服務。而更大的頻寬也能使機械、機器人與自駕車蒐集與傳輸更多數據，進而推動物聯網（IoT）與智慧機械領域的躍進。
特斯拉Model 3房車。（路透）
5G的擴展也將加速智慧城市、智慧製造業等進展。換言之，5G真正的價值將不限定在手機，觸及我們日常生活的每一種產業都將因5G而往更好的方向轉型，而此科技進化將是2020年的劃時代定義。（編譯魏國金）
三星電子將利用擁有全球10億名顧客的優勢，擴大智慧家庭平台SmartThings的使用。
（法新社）
2.AI應用更普遍 客製化服務正夯
2020年將是5G真正起飛的一年。（路透）
人工智慧（AI）在科技領域上並非新詞，然而現在AI正塑造著全球產業，尤其，AI機器人預料將成為製造業最重要的驅動力之一。而包括穿戴式讀心裝置AlterEgo以及獲有沙烏地公民身分的機器人索菲亞（Sophia）等AI產品，都僅是2020年AI科技將如何大行其道的例證之一。
美國威瑞森通訊展示5G無線網路以延展實境APP零售購物的情形。（彭博）
披薩公司達美樂與外送公司Doordash已試驗無人機與機器人送貨，2020年將有更多公司探索如何運用AI來改善顧客經驗與流線化其企業運作，而人們也將越來越習慣與AI產品一起工作。由於設計與建置專用的AI系統對大多數企業將是所費不貲，因此許多AI的應用將透過服務平台供應商完成，亦即只要在使用時輸入數據，並支付演算或電腦資源等費用即可。
區塊鏈技術除了用在加密貨幣之外，還有永續農業、能源效率等管理的更廣泛用途。
（歐新社）
2020年將可預見會有更多的供應商為特殊或專業任務，提供更多客製化的應用與服務，這也使企業沒有藉口不搭上AI科技的潮流。
隨著加密貨幣日益受到信賴，數位支付用戶激增，傳統銀行的營運將面臨衝擊。（法新社）
（編譯魏國金）
3.自駕運輸盛行 車船也更自動化
雖然特斯拉執行長馬斯克指出，全自駕模式汽車可能要到2020年底才能推出，然而自動化程度，比如自動煞車與變換車道等作用略減的自駕車將越來越常見。此外，其他與駕駛無關的車內系統，比如安全與娛樂功能，也將越來越自動化、越來越依賴數據蒐集與分析。而Google的姊妹公司Waymo已在加州完成自駕計程車試驗，在試驗第一個月，有超過6,200人搭乘。
當然不僅是汽車，貨車與船運也變得更自動化，而相關領域的突破顯然也會繼續在2020年取得進展。隨著自駕科技漸臻成熟，各國政府與國會將制定並推動種種相關措施，在自駕運輸工具成為現實的日常前，法規、現有基礎建設與社會態度皆必須改變。在2020年，將開始見到有關自駕的論辯擴大到科技世界之外，越來越多的人將理解自駕已非「假如」，而是「何時」成為現實的問題。（編譯魏國金）
4. 延展實境體驗 身歷其境超刺激
還還在討論VR（虛擬實境）、AR（擴增實境）、還是MR（混合實境）嗎？玩家會說，「這弱掉了」，XR（Extended Reality，延展實境）才是王道。XR是一個統述名詞，是VR、AR、MR等一些虛擬和真實交錯的新興技術大集合，被用來創造更多可為消費者帶來身歷其境、多重立體的數位「沉浸式體驗」。
放上VR頭戴裝置，透過封閉式影像空間、由電腦創造出一個混入真實元素的主題虛擬世界，置身於該數位世界的沉浸感帶來種種樂趣。透過智慧手機螢幕或影像顯示，AR把數位物件覆蓋在真實場景或在真實世界上增添資訊，如社群媒體Snapchat各式濾鏡。MR則是AR延伸，這意味著使用者可和放在真實世界裡的數位物件具有環境互動，如戴上AR頭盔，你正在房間裡彈奏一台「全像（holographic）」鋼琴。（編譯楊芙宜）
5.區塊鏈用途廣 翻轉舊商業模式
區塊鏈（blockchain），你想到什麼？或許很多人直覺是比特幣等虛擬加密貨幣，其實它是一種分散式帳本技術，即網路參與者共享的一種依時間序列、加密簽章、不可改變且持續擴大中的交易紀錄。
研調機構Gartner分析，完整區塊鏈模式包含5項元素：共享和分散式帳本、不可改變卻可追蹤的帳本、加密、代碼化、分散式公眾共識機制。區塊鏈可在各個商業生態系統間建立信任，跨業務系統展開透明交易，或降低成本、縮短交易結算時間和改善現金流，因此在重新塑造產業樣貌極具潛力。
區塊鏈在零售業應用如追蹤、防偽、庫存管理和審計等領域，Gartner認為若再結合物聯網（IoT）和AI（人工智慧），就有機會徹底翻轉零售業商業模式。IBM、台灣新創公司奧丁丁都已投入區塊鏈相關物流、溯源的應用。研調機構IDC預測，全球區塊鏈投資金額迄2022年將達124億美元。（編譯楊芙宜）
6.邊緣運算技術 玩遊戲速度更快
當亞馬遜AWS、微軟Azure、谷歌Cloud等科技業大咖的雲端平台服務佔有市場優勢，「雲端運算」已成為主流技術，現在全球產業界關注的發展焦點放在「邊緣運算」。拓墣產業研究院解釋，邊緣運算是在傳統雲端和裝置端的連接中間，多了一層更靠近數據來源的Edge端運算層，包括閘道器、路由器，以及硬體底層相關裝置、設備與系統。
邊緣運算是物聯網（IoT）產物，IDC統計，預估2020年全球物聯網市場規模將達1.7兆美元、有超過500億台的終端和設備透過IoT相互連接，其中50%以上的數據需在網路邊緣進行處理和儲存。Gartner研究副總裁柏克表示，隨著運算資源趨成熟、資料儲存量增加、Edge端功能更強大，邊緣運算將成為產業和各種應用的要素，「尤其是機器人、無人機、自駕車和執行系統等各種複雜的邊緣裝置」。（編譯楊芙宜）
7.無人商店爆發 買東西拿了就走
拜人工智慧（AI）和自動化之賜，今年全球各國將會開設更多無人商店，尤其是在美國。亞馬遜是首個提出無人商店的企業，其Amazon Go於2016年12月5日在亞馬遜總部試營運，2018年1月22日在西雅圖正式對外營運，預估到2021年，Amazon Go在全美將有3000家門市，並考慮進軍英國。
Amazon Go的「拿了就走技術」，利用設在商品架上的感測器與遍布店內的攝影機，辨識特定顧客及他們拿取的商品，並即時將該商品放入虛擬購物車；若顧客改變心意將商品放回貨架，系統也會刪除虛擬購物車裡的商品。顧客挑好商品後，只要直接走出店門，消費紀錄會留存，並在亞馬遜帳戶扣款，顧客須使用信用卡付款。
台灣統一集團在北高兩市推出3家無人商店7-11 X-STORE；日本7-11、Lawson等業者也在試辦無人商店；南韓BGF Retail已計畫開發無人商店。（編譯盧永山）
8.數位支付齊放 傳統銀行搭便車
社群媒體巨擘臉書計畫在2020上半年推出加密貨幣Libra，為了化解客戶隱私可能遭洩漏、可能被用來洗錢等爭議，臉書考慮讓Libra與美元、歐元、英鎊等國家貨幣掛鉤，而不是由單一公司來管控。在此之後，中國和瑞典政府也陸續表態，將推出官方數位貨幣。
隨著加密貨幣日益受到信賴，Google Pay和Amazon Pay、LINE Pay等數位支付用戶激增，傳統銀行的營運將面臨衝擊。例如LINE Pay去年6月宣布與Visa策略聯盟，未來LINE全球1.87億活躍用戶，均可在LINE應用程式中申辦Visa數位支付卡，用戶也可以透過LINE Pay在全球5400萬家Visa合作商店輕鬆完成支付。
2020年傳統銀行在金融服務的市佔率仍將居最大，但必須對日益壯大的數位交易有所回應。這是美國銀行從2014年以來大量蒐集和申請區塊鏈專利的原因。（編譯盧永山）
9.智慧家庭興起 手機可監控住家
近年來由於網路及智慧行動裝置的普及，物聯網（IoT）在各領域的應用迅速拓展，並帶動智慧家庭市場的興起。據市調業者Strategy Analytics預估，2020年全球智慧家庭硬體裝置與服務市場規模將高達1300億美元；以產品類別來看，智慧照明、智慧音箱與聯網家電是成長最快的市場。
三星電子擴大智慧家庭平台SmartThings的使用，使客戶透過智慧手機監控住家或辦公室的電子裝置。
智慧家庭市場目前的最大隱憂在於，人們對於隱私的要求與科技能夠達到何種水準，以保護人們免於受駭客的干擾，將是用戶能否全面迎接智慧家庭的關鍵。
儘管美國智慧家庭的滲透率在2018年就超過38%，但IHS表示，市場若要進一步發展，就得解決隱私問題，若科技供應商能夠採取減輕消費者疑慮的措施，就能讓智慧家庭市場在未來幾年持續擴大。（編譯盧永山）
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