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三星電子準備進軍軟體服務業務，以因應智慧手機銷售放緩。（美聯社）
根據英國「金融時報」報導，三星電子打算模仿蘋果在服務業務創造年營收約500億美元的成功模式，準備進軍軟體服務業務，以因應智慧手機銷售放緩；過去4年，三星電子已在軟體開發上砸下巨資，現在希望能「開花結果」。
三星電子一位資深主管受訪表示：「是時候把這些重大的軟體投資包裝成有意義的客戶體驗了。」儘管他未詳述這些可用來賺錢的「客戶體驗」為何，但強調可透過採用最新技術來達標，包括利用5G和人工智慧提供的雲端服務、先進連結、大範圍連結等，這些將為三星電子未來10至20年開啟新的成長空間。
三星電子認為，該公司可利用其現有的10億智慧手機客戶，擴大智慧家庭平台（SmartThings）的使用率。該平台是三星電子在2014年斥資2億美元收購，可讓用戶藉由智慧手機，控制和監控家裡或辦公室的電子裝置。目前該平台可連結冰箱、吸塵器、安全攝影機等約5千種不同的裝置，已有4500萬名活躍用戶。
里昂證券（CLSA）駐首爾分析師拉納（Sanjeev Rana）表示，蘋果在全球的9億iPhone用戶中，有半數會付錢買服務，這使得蘋果上季的服務業務營收達創紀錄的125億美元，為iPhone銷售營收334億美元的逾三分之一；而過去一年，蘋果服務業務營收高達463億美元。（編譯盧永山）
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