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中研院資訊科技創新研究中心主任黃彥男。（記者廖千瑩攝）
編者按：
創新科技為傳統金融業帶來衝擊，金融保險業相繼推動數位轉型，來提升當前數位時代的競爭力；透過創新科技進行數位轉型的同時，企業如何穩定維持既有服務，同時讓各界理解轉型的進展並包容系統上線初期產生的不便，是當前企業與政府應該共同面對的問題。
金融保險推動創新轉型是項大工程，需投注大量資源及人員參與，政府及社會若能以鼓勵、肯定的態度支持數位轉型工程，營造創新轉型的環境，亦是企業轉型成功關鍵；此次透過邀請立委、學者及金融科技業者集思廣益，共同就金融保險業所面臨的數位轉型問題進行討論。
專題報導／記者廖千瑩
數位時代來臨，企業相繼投入數位轉型。中研院資訊科技創新研究中心主任黃彥男認為，網路崛起保險業的數位轉型勢在必行，以前保險無法做到客製化，現在可透過資料庫鏈結提供更好的服務，但企業啟動轉型，新系統上線一定會有陣痛期，若因此放棄新系統將前功盡棄，甚至流失競爭力。
為鼓勵金融創新，金管會近期發出3張純網銀執照；黃彥男說，網路崛起改變了電信業，這2、30年改變非常巨大，現在網路對金融的衝擊正在發生，且這波影響力絕不亞於電信業。例如以前去銀行臨櫃交易，貸款、買保險都需專人服務，現在都可在網路上辦理；未來紙鈔、銅板也可能會消失，轉為虛擬的數位貨幣。
「數位化是為了將來，從政府到企業一定要高度重視！」黃彥男強調。以南山境界成就計畫為例，為了推動數位轉型、導入新系統，雖然上線後有些狀況，這都是轉型的陣痛，南山只是做得比較積極、走在比較前端，就容易遇到挑戰；他認為，以目前發生的問題來看大都是流程問題，可以找一群專精於流程的人擔任QE（QUALITY ENGINEER品質工程師），強化檢核作業流程，一定很快就能解決。
他強調，保險業數位轉型勢在必行，以前保險無法做到個人化，現在科技進步，可運用科技將資料進行鏈結，如個人消費行為跟健康狀況，未來保險業就可針對個人需求客製化，量身打造更有競爭力的服務及商品。
他說，企業推動數位轉型是項大工程，新系統剛上線一定會出錯，初期會有阻力、怪系統不好等挑戰，此時領導者堅持轉型的決心就很關鍵，不能因為阻力就退縮、或考慮恢復舊系統，如此一來不但前功盡棄，更嚴重影響競爭力。
黃彥男建議，政府也應營造鼓勵創新的環境，促進企業投入數位轉型，例如投資系統、設備應享有稅負優惠，如此才能提升台灣企業的競爭力。
保險數位化#
中研院資創中心主任黃彥男#數位轉型#金融保險
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