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星展銀行執行總裁高博德（Piyush Gupta，左）昨日重申深耕台灣的決心，右為星展銀行（台灣）總經理陳亮丞。（記者李靚慧攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕星展銀行上週宣布策略性併購澳盛銀行個人金融與財富管理業務，星展銀行執行總裁高博德（Piyush Gupta）日前更親自來台，宣示深耕台灣、加速發展完整數位金融平台的決心。
星展銀行執行總裁高博德指出，數位化革命已徹底改變人們的生活、工作模式，因應此波數位浪潮，在過去6年內，星展銀行對金融科技的投資高達50億新幣，其中近半的金額是為了系統的重新設計。
高博德指出，星展集團在過去幾年有強健的成長，台灣市場也有亮麗表現，未來星展集團將積極引導包括台灣在內的市場，進行數位轉型。
高博德舉例，在2015年，新加坡星展已有16%的財富管理客戶、51%的中小企業客戶透過線上開戶直接成為該行客戶，且約有90%的匯款是由客戶自行利用「DBS Remit數位匯款」達成的。
高博德解釋，為了讓客戶擁有愉悅的銀行體驗，在產品和服務的設計，必須著重「以人為中心」並重視「使用者經驗」，從產品開發之初，就將客戶的需求納入、透過客戶的真實反應來改善產品的設計。
此外，該行也鼓勵員工擁抱數位思維、大膽嘗試。例如「星展黑客松」就透過星展員工跟新創團隊的雙向合作與腦力激盪，發展出解決實際業務問題的解決方案。在去年，已有超過2000位以上的星展集團員工，都接受了數位化科技的相關學習訓練。
台灣方面，也已推出多項創新數位金融商品和服務，例如上個月上線的「個人信用貸款線上申請服務」，今年初推出的「數位化開戶服務」、「星展BusinessClass企業專屬社群平台」，都是全新的數位體驗。
星展銀行在併購澳盛銀行後，將進一步強化個人金融和財富管理的優勢。星展銀（台灣）總經理陳亮丞指出，自2008年收購寶華銀行以來，過去7年台灣的存放款年均複合成長率達22%、17%，未來星展銀（台灣）在接收澳盛銀存放款、財管業務、55萬張信用卡，並估計有近9成、800多位澳盛員工加入星展後，配合積極打造完整、領先的數位金融平台，預計雙方的整併效益，將可在2年內顯現。
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