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金融消費評議中心統計，今年以來申訴案件已達1496件。圖為評議中心官網。（記者王孟倫翻攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕「防疫險之亂」越演越烈！根據金融消費評議中心統計，今年度截5月19日至為止，已經接獲防疫保單之申訴案件為1496件，絕大多數是今年4月中旬至今；換言之，僅1個月左右時間就大舉湧入1千多件的申訴。
評議中心透露，通常若有產險公司發出拒保或其他相關訊息，申訴案件就會爆增，以今天為例，因為有某家產險公司發出拒保簡訊，結果，我們電話就響個不停、大量湧進民眾投訴案件。
首先，根據評議中心統計，有關受理新冠肺炎疫情有關之防疫險種之申訴案件，去年全年僅189件，今年截至5月19日為止，已經快速激增至1496件，而且，案件絕大多數都來自於最近1個月。
評議中心指出，依照金融消費評議之申訴流程，消費者必須向原金融機構提出申訴，並於30天內回覆，若仍不符，才可以向評議中心提出申訴；不過，由於評議中心接到民眾電話後，可以將案件代為移交給金融機構，目前狀況大概要3天左右時間完成立案。
「防疫險申訴案件實在太多，我們全面加派人力，連假日都來加班！」評議中心主管表示，過去從未見過，在極短時間內就爆出如此大量申請案件，情況真的相當特殊，同仁們也非常積極努力協助處理。
此外，對於林楚茵等3位立委昨日在立院臨時提案，要求金融消費評議中心統計並公開接獲防疫險客訴件數，之後維持每兩個月統計一次，直到明年4月底止；對此，評議中心強調，將遵照辦理。
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