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新版LINE Pay App開放下載僅1日，就有眾多用戶至Google Play商店中留下大量負評，不少用戶質疑雖已拒絕提供，但App卻仍不斷跳出要求用戶開啟定位的訊息（記者李靚慧翻攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕LINE Pay推出新版LINE Pay App，更祭出50元回饋吸引用戶下載，昨（15）日開放下載首日，新版App即招致用戶在Google Play商店中留下大量負評，Google評分僅剩2.8分，歸納用戶提出的5大類意見，LINE Pay回應表示，會持續聆聽用戶意見調整改進。
歸納用戶在下載新版LINE Pay App並使用後，所感受到的不方便共有5大類，第1是｢更新後使用不直覺」，因舊版LINE Pay的電子發票、會員卡及支付條碼在同一頁面，用戶可以先選好會員卡後，在同一頁由店員逐一刷會員卡、載具、支付條碼，但更新後，還要左右滑動分次點給店員刷，用戶的抨擊多集中在此項，表示浪費時間、增加排隊結帳的麻煩。
第2則是用戶發現，支付頁面中，預留大量版面，目前是放置公告，但不少用戶預期，LINE Pay未來是否會放置廣告或其他使用，認為新版App的設計，偏離原本支付的單純目的。
第3，讓眾多用戶垢病的，是雖已拒絕提供、就是不想讓App蒐集定位資訊，但App卻仍不斷跳出要求用戶開啟定位的訊息，讓用戶不堪其擾，質疑LINE Pay為何一定要用戶開啟與支付本身無關的權限？
第4，因為新版LINE PayApp已移除原有的一卡通MONEY服務，而一卡通MONEY用戶數已高達456萬戶，用戶評論中，也有許多人質疑「原本儲值的金額不見了」，想用原本帳戶儲值的金額付款卻無法使用。
第5，許多沒有信用卡的民眾，爆氣新版App「儲值金」不能當付款選項，只能綁信用卡，「乘車碼」也消失；甚至有父母表示，原本利用LINE Pay轉帳給小孩當零用錢生活費，現在下載新版app後，小孩沒有信用卡反而無法使用。
對於用戶的留言評論，LINE Pay回應表示，新版LINE Pay App是針對過去用戶的需求與回饋所規劃設計，其中｢左右滑動輕鬆切換付款條碼與電子發票載具」的功能，也是過去眾多用戶「許願」的功能，因此，上線後亦獲得許多用戶好評。
針對用戶表示更新後無法使用帳戶付款，LINE Pay表示，新版LINE Pay App因考量上線時程，未能納入一卡通MONEY服務，LINE Pay也已通知用戶，可透過LINE App內的LINE Pay繼續使用一卡通MONEY。
LINE Pay強調，目前已有超過千萬用戶，將會持續虛心並仔細聆聽用戶對於新版LINE Pay App的各種使用回饋與建議，並於日後的更新版本持續調整改進，盡可能回應用戶的期待，提供符合廣大用戶需求的支付體驗。
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