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一銀大稻埕分行是全台第一家三語服務分行。（一銀提供）
〔記者陳梅英／台北報導〕第一銀行積極響應雙語國家政策建置雙語分行，預計年底前將完成設置37家雙語分行，其中近10家為「中、英、日」三語服務；且為提供外籍旅客更完善的金融服務，一銀今年也開立115名外語人員職缺，起薪逾45K（4.5萬元），規劃2022年起每年建置25家以上雙語分行，持續提高覆蓋率。
為了優化別具特色的雙語金融服務環境，一銀特別在日籍旅客絡繹不絕、緊鄰霞海城隍廟的大稻埕分行加碼推出貼心日語諮詢服務，打造全臺首家三語服務分行，並已陸續完成建置中山、台中、台南、天母、北投、敦化等分行為「中、英、日」三語服務分行，提供多元、友善及暖心的金融服務。
配合雙語分行設置，一銀也加快腳步招募優秀人才，今年於設置雙語分行之地區增設「雙語組」職缺共115名，報名條件須達多益800分以上（或其他英檢相當水準），另具備口說檢定尤佳，並委託金融研訓院辦理英文口說及面試等兩階段測驗。
一銀為強化歐洲布局完整性、即時掌握歐盟商機，現正積極籌設德國法蘭克福分行，且為儲備優秀人力，在今年新進行員招募還增設德語組職缺，另於儲備核心人才（MA）招募時，亦將德語能力列為語言門檻之一。
一銀近年致力於提高全員英文能力及雙語服務品質，截至2021年7月底，已有近3,000位行員參加英文檢定，完成英檢比例從2019年的22％大幅成長至38％，其中考取分數等同多益500分以上之行員超過2,000位，佔比逾70％，900分以上也將近240位，佔比約8％。
一銀透過「語言測驗」、「學習補助」、「外語訓練」等三大策略，鼓勵員工提升外語能力，除了大規模包班舉辦多益測驗、補助外部機構語言進修課程費用、補助分行報名外部「英語會話班」、培訓雙語分行種子人員擔任內部講師等，還自行錄製「銀行常用英語會話」線上課程，並舉辦「英語證照比率提升競賽」及「英語能力提升競賽」，透過團體競賽方式，鼓勵同仁精進英文能力，未來也將持續營造學習風氣，進一步提升全體外語素質。
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