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台灣大哥大與力平國際股份有限公司今日刊出聲明啟事。（讀者提供）
〔記者王憶紅／台北報導〕台灣大哥大與力平國際股份有限公司今日刊出聲明啟事，將全力處理Amazing A32手機軟體升級，以及提供受影響用戶合理補償與必要法律協助。
由力平國際公司生産、台灣大哥大銷售的自有品牌手機AmazingA32手機特定版本內建軟體有資安疑慮，用戶恐淪為詐騙集團人頭一事，國家通訊傳播委員會（NCC）要求台灣大限期2個月內召回AMAZING A32手機，並且妥適妥理消費爭議。
AmazingA32手機（包含使用中、尚未售出、已淘汰或未使用），共9萬餘支；截至2020年12月20日止，台灣大哥大仍使用該款手機之用戶約7600人。而台灣大在處理包括購買空機、已將門號移轉到其他電信業者用戶等情形下，目前處理已超過8000件。
台灣大、力平國際今日刊登聲明啟事指出，使用A32手機而遭檢警傳喚或調查，台灣大哥大將協助用戶備妥相關聲明文件與檢警溝通，免除用戶奔波勞頓。如依照法定程序仍有至檢警說明之必要，台灣大哥大也願意協調律師陪同前往，全力提供法律協助。對於本次事件，台灣大深切檢討、嚴肅以對，並積極協助用戶處理，採取多項措施，提高資安標準，避免類似案件再度發生。
以下為聲明啟事全文：
親愛的用戶:
由力平國際公司生産、台灣大哥大銷售的「AmazingA32手機」因需強化資安防護力平國際積極開發新版Android系統軟體2.0版本，此2.0
版已取得台灣資通產業標準協會的第一級資安認證，自2021年1月6日
宣布召回進行軟體升級，軟體更新後已具備防護個人隱私等敏感性資料之能力，用戶可繼續放心使用。感謝用戶的關心與支持，台灣大哥大與力平國際秉持負責的態度，積極協助客戶處理相關事宜，截至1月底止，包括軟體升級換機或提供法律協助及補償等，已妥處與處理中的案件超過8000件。
對於A32手機造成用戶的不便，台灣大哥大與力平國際謹致上誠摯的歉意，並再次呼籲尚未與我們聯繫之32手機用戶儘速洽台灣大哥大門市或客服協助處理（以手機直撥188或撥打0809000852（免線）/02-66062999,按選項5）。
如因使用A32手機而遭檢警傳喚或調查，懇請用戶速洽台灣大哥大，我們將協助用戶備妥相關聲明文件與檢警溝通，免除用戶奔波勞頓。如依照法定程序仍有至檢警說明之必要，台灣大哥大也願意協調律師陪同前往，全力提供法律協助。
保障產品安全與服務品質是公司奉行的信念，對於本次事件，我們深切檢討、嚴肅以對，並積極協助用戶處理，採取多項措施，提高資安標準，避免類似案件再度發生。
聲明人:台灣大哥大股份有限公司
力平國際股份有限公司
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