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PChome網路家庭在華山文創、雙北鬧區與中南部夜市踩點快閃互動，由滿載商品的巡迴車，與民眾進行接觸互動。（記者陳炳宏攝）
〔記者陳炳宏／台北報導〕搶雙11電商不是猛打網路廣告就有效，PChome網路家庭日前宣布啟動歷年規模最大O2O虛實整合戰略布局，並擴大實體通路行銷力道，PChome網路家庭執行長蔡凱文表示，這是數位（電商）賦能，各自不同的經營個體在不同領域會有不同力量，以與中華電信合作為例，彼此接觸客戶不同，藉由合作各自提供的優惠，吸引彼此會員消費，也是線上線下互導合作。
蔡凱文表示，目前看來網家單一活動可瞬間聚集了5、6百萬人，但接單容量一定有上限，若超過宅配業者能負荷的能量，就有可能會遲到，因為產能一定會有上限的，我們願意跟更多人分享能量，讓更多消費者關注雙11，今年希望分享給線下（實體通路）來接觸消費者，是1個很好的合作方式，未來也會繼續跟各種不同的線上、實體通路不同類型合作。
蔡凱文表示，除了跟中華電信MOD合作雙11檔期開賣商品、與中和環球購物中心設有實體快閃櫃位外，先前也跟遠傳與國泰產險合作，推出「全機保險」及「手機碎屏險」線上投保，其他電信業者可能來不及11月合作，或許12月就會推出合作方案，而與不同通路業者各種合作，互相導流只是最簡單的想法，交換能力則不限於會員或其他資料，所以會花較多時間討論，但的確會與很多線下業者合作交流。
蔡凱文說，希望藉由虛實合作，幫線下通路爭取更多來客，也幫線上爭取更多認同好感與實質營收，以環球購物中心快閃店而言，在商圈百貨可接觸到最多親子客層，而且就像女性網美的打卡店，華山文創園區大型PChome紙箱數位科技裝置藝術，都吸引不少女性與年輕消費族群大量增加。
蔡凱文也指出，由滿載商品的巡迴車，於雙北鬧區與中南部夜市踩點快閃互動，更可讓北中南消費者開始與PChome有了第1次接觸，另外與中華電信MOD合作，也提供45歲以上因疫情而逐漸適應網購的中高年齡層客戶，另外車站、商圈，知名品牌、溝通用語、行銷管道都要溝通調整。
蔡凱文表示，近年整體產業鏈結構逐漸改變，面對今年的雙11檔期，網家以O2O虛實整合戰略拓展布局，跨界合作電信、百貨、人文展覽、速食、餐飲等多元通路夥伴，打造歷年規模最大、橫跨產業範圍最廣的實體活動，希望藉由與合作夥伴互相串流，將PChome累積20年的電商資源及經驗帶到線下實體，也讓線下消費者體驗線上電商的美好服務。
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