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中信銀「多功能視訊櫃檯VTM」首家獲准開辦。（中信銀行提供）
〔記者李靚慧／台北報導〕中國信託宣布，首家獲准開辦「多功能視訊櫃檯」（Video Teller Machine，VTM），即日起每日上午9時到下午7時，民眾可於三家指定據點，使用VTM開戶，不用受限銀行營業時間，更不用耗時等待，最快10分鐘內就能完成。
中信銀行指出，民眾只要花15分鐘，就能在VTM開立無摺帳戶，如果想再加速申辦流程，還可以在中國信託網路銀行或Home Bank APP提前預約，線上填妥開戶資料並產出條碼，再前往VTM掃描條碼，就能在10分鐘內完成開戶，還能當場領取金融卡並啟用網路銀行。
中信銀行表示，目前需要確認身分證件臨櫃辦理的服務，未來都能在VTM中快速完成，包含申請金融卡、申請網路銀行、設定約定轉出轉入帳號、存款餘額證明等，VTM上線後，將視需求拓展服務據點，讓「趕三點半」成為過去式，上班族不再有時間壓力，可以下班後再到VTM輕鬆完成所需的金融服務。
中信銀行在2017年，首家取得主管機關獲准試辦VTM，從設計發想到服務成型歷時近9個月。之後再進行六個月的試營運，試營運期間，已有近600位客戶體驗，高達99%的客戶表示非常滿意。
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