粉絲團
美國熱門網路券商「羅賓漢」用戶稱帳戶出現異常活動，卻求助無門、處理速度緩慢。（法新）
〔財經頻道／綜合報導〕美國熱門網路券商「羅賓漢」（Robinhood）雖然才成立7年，但今年受益於武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）而大幅成長，因為成千上萬禁足家中的美國人有更多時間操作股票，但也導致許多用戶爭端。《彭博》指出，又有用戶反映帳戶「吃錢」卻連客服電話都沒得打。
據報導，即使羅賓漢今年表示已將其客服團隊翻倍，但客戶還是抱怨資金消失時無法迅速獲得幫助。如一名華盛頓律師Soraya Bagheri發現她的帳戶因未知原因清算了450股莫德納（Moderna）股票，並有人請求提款1萬美元（約新台幣28.6萬元），她反映帳戶出現異常活動後，羅賓漢回應會在「幾週內」進行調查並處理，而現在Soraya的錢已經消失。
另位用戶Bill Hurley為金屬加工廠廠長，他說9月21日時收到通知稱其帳戶賣出了股票和比特幣，且還有2筆交易轉了5千美元（約新台幣14.3萬元）到英國的金融技術新創「Revolut」，該公司提供匯款服務及APP。Bill表示，他在交易未完成時就以電郵向羅賓漢求助，但沒有回應，他甚至求助美國證交委員會（SEC）。Revolut則表示正在緊急調查。
一名軟體工程師Pruthvi Rao則說，10月6日時他的Netflix股份被賣出並被提領2850美元（約新台幣81500元），帳戶隨後因詐欺活動而被羅賓漢凍結，而那是他的全部積蓄。Pruthvi向客服致信十幾封電郵，收到的回應同樣是「可能需要幾週的時間調查」。
羅賓漢發言人對此表示，應是用戶連結的個人email被盜用，並非有人入侵羅賓漢系統。但前述用戶澄清他們有啟用2階段認證、或是使用單獨密碼，但email連結的程式中只有羅賓漢出現問題，用戶們不相信是被網路釣魚或惡意軟體詐騙。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
