晴時多雲

被酸數位會員落後全家 統一董座:蠻好笑的

2020/06/24 20:35

統一(1216)今天召開股東會,統一集團董事長羅智先被問到7-ELEVEN數位會員落後全家,他不以為然的妙回,「我覺得講這個東西蠻好笑的咧」,數位化只是工具,決戰點在商品和服務,絕對不是工具。(記者楊雅民攝)

〔記者楊雅民/台北報導〕統一(1216)今天召開股東會,統一集團董事長羅智先被酸7-ELEVEN數位會員落後全家,他不以為然的妙回,「我覺得講這個東西蠻好笑的咧」,數位化只是工具,決戰點在商品和服務,絕對不是工具。

他說,就像10年前有手機很稀奇,今天有手機根本不稀奇了,也不會因為有手機就有競爭優勢,再過幾年,各行各業數位化會愈來愈多,電商也不稀奇了,因為每一家業者都是電商。

咖啡寄杯也只是一個工具,7-ELEVEN是要建構一個生態鏈,不是單純的寄杯而已,單純的寄杯沒有太大意義,只是咖啡受歡迎,7-ELEVEN把咖啡寄杯做為像釣魚的餌,是和消費者互動的工具。

7-ELEVEN真正要做的透過咖啡寄杯是把icash、openpoint、 open錢包連起來,建立生態鏈,這個工程很大,像之前有些活動非常驚悚啊,openpoint行動隨時取一次賣510杯咖啡51折優惠,等於把消費者未來10年要喝的咖啡都先預約了。

羅智先說,這只是建立一個生態鏈的手法而已,這樣賣咖啡不可能有利潤,只希望藉咖啡這個工具來探索一下消費者對這種活動反應會是怎樣,透露接下來讓消費者不斷驚艷的活動會出現。

對於外界也老愛把7-ELEVEN和全家一起比較,羅智先說,「我們不一樣,外面也看不懂,只是看熱鬧」,他們有他們的長處,我們也有自己的強項,難免會剛好在同一條馬路上碰在一起,「我們的命運是消費者決定,不是同業決定」。

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