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南山人壽紓困國家隊志工上線，首波在全台五大地區客戶服務櫃檯駐點、提供民眾紓困諮詢服務。（南山人壽提供）
〔記者巫其倫／台北報導〕因應武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情衝擊，政府祭出多項紓困政策，為協助政府，南山人壽今天宣布，響應政策主動加入「紓困國家隊」，透過全台服務網路，提供保戶有關紓困方案諮詢服務，讓民眾更清楚方案內容，也協助需要幫助的企業或個人客戶減低衝擊。
南山表示，疫情爆發後，南山第一時間成立應變小組、啟動各部門聯繫機制及配合辦理異地辦公外，最近更密集協助政府宣傳各項紓困方案，在經濟部及四大保險公會號召下，南山人壽響應政策主動加入紓困國家隊。
南山表示，旗下約有600萬客戶，企業客戶達3萬8000家，此次加入紓困國家隊，透過業務員服務客戶的過程，主動發掘因疫情受影響、真正需要幫助的客戶，同時協助政府宣導紓困措施，說明可申請的紓困方案內容，幫助客戶度過難關，「自己的客戶就要由我們自己來照顧」。
南山規劃，透過視訊、數位、實體等方式同步舉辦紓困政策宣導，目前已有逾1.2萬名業務員自願參與，預計6月初至少有5千名業務員通過志工認證；同時，本月25日起，已在南山5大地區客服櫃台（中山、板橋、中壢、台中及高雄）），由完成培育認證的紓困志工提供諮詢服務，目前以詢問勞動部10萬元的免息紓困貸款最多。
南山台北中山分公司駐點志工表示，一名50多歲女性保戶因任職長照中心，薪水微薄，生活上有資金的需求，駐點志工於是向保戶說明，可向銀行申請10萬元勞工紓困貸款（第一年利息由勞動部補貼），該保戶很開心表示感謝。
除志工駐點諮詢服務，南山志工也提供到府諮詢服務，民眾只需電洽南山客服中心（0800-020-060），留下姓名、電話、居住縣市及鄉鎮市區，南山將協助聯絡各地區志工出隊主動提供諮詢服務。
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