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武漢肺炎疫情持續升溫，遠雄人壽表示，各項保戶服務措施全面升級。（遠雄人壽提供）
〔記者巫其倫／台北報導〕武漢肺炎疫情持續升溫，遠雄人壽表示，各項保戶服務措施全面升級，理賠服務擴大保障內容，對於法定傳染病列為除外責任的保險商品，一律以不調整費率為基礎，採「從新從優」原則辦理，若保戶確診為武漢肺炎入住「負壓隔離病房」治療，從寬比照加護病房住院理賠，如不幸致身故、完全失能均提供快速理賠服務。
遠雄人壽提供三大因應措施，第一，在保單服務方面，若保戶因武漢肺炎住院治療或各種強制隔離，自確診日起3個月內提出申請證明且經受理，續期保費得自應繳日起緩繳3個月，保單借款利息得減免3個月，且保單借款利息得緩繳3個月。
第二，針對理賠服務，對於法定傳染病列為除外責任的保險商品，一律以不調整費率為基礎，採「從新從優」原則辦理，亦即不論條款是否將法定傳染病列為除外責任，皆可申請醫療理賠給付。
若保單條款有「加護病房住院保險金」者，因武漢肺炎入住「負壓隔離病房」，比照加護病房住院予以理賠，提供全面保障。如不幸致身故、完全失能，均提供快速理賠服務。
第三，針對保戶辦理保單借款、解約及給付生存金/滿期金等保全服務，因事關保單權利之處分，在考量風險管控前提下，疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務，並得以傳真方式提出申請，保戶可多加利用官網保戶專區的線上保單服務，減少面對面接觸機會。
遠雄表示，若保戶有必要到臨櫃辦理業務，皆提供口罩、酒精及額溫測量，確保安全性，各地服務中心人員也一律以最佳防護規格做好客戶服務，若有相關問題可撥打客戶服務專線0800-083-083。
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