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全家便利商店董事長葉榮廷（左2）表示，全家3年內將投資百億元，加速門市數位轉型，打造智能化2代店，要做「科技零售業」。（記者楊雅民攝）
〔記者楊雅民／台北報導〕全家便利商店董事長葉榮廷表示，全家3年內將投資百億元，加速門市數位轉型，打造智能化2代店，要做「科技零售業」。
葉榮廷表示，全方位的提高科技含量，已是便利商店業態必走的路，全家今年的策略將聚焦在用數據科技驅動消費者體驗全面升級，從人貨場三面向切入。
他說，全家會員APP自2016年上線，將全店集點數位化，近3年內已累積880萬會員數，去年會員貢獻全家3成的營收，會員來客與營收佔比皆翻倍成長，展現會員經濟的爆發力。
全家會員經濟今年將射出多箭，第1箭將擴大會員入口，除app外，全家line官方帳號可綁定會員，消費者從line進入即可直接使用會員相關服務如集兌點、商品預售等。
第2箭啟動會員app手機線上支付功能，全家自有支付工具My Famipay第1季將導入線上支付功能，消費者運用零碎時間就能在手機上購買預售商品、點卡、繳帳單、叫外送等。
第3箭將擴大單店line群組經營，除總部經營的會員計畫外，亦看好社群經濟的爆發力，由店長化身小商圈團主，透過line揪團合購，讓銷售從被動走向主動，打造空中另外3000家虛擬店鋪。
全家總經理薛東都指出，未來3年預計要投入百億元資本，打造智慧供應鏈，投入大數據分析、建構集團私有雲、系統開發，亦將建置台中及擴大台北和花蓮物流廠的建置，持續佈局最後1哩路商機。
全家去年營收首度衝破700億元，達717.2億元，再創歷史新高，去年淨增172家店，全台總店數已達3326店，既存店營收平均成長6％，今年店舖淨增數將達200店，營收挑戰兩位數成長。
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